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這才是官方購票日歷!準(zhǔn)備買春運(yùn)火車票的你一定要看!

2018-12-21 15:08來源:中國鐵路微信公眾號(hào)

2019年鐵路春運(yùn),12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)將繼續(xù)發(fā)揮售票主渠道作用,在方便旅客網(wǎng)上購票方面,鐵路部門主要采取了以下措施:

優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)購票流程

改善旅客購票體驗(yàn)

運(yùn)用新版12306網(wǎng)站頁面,優(yōu)化12306互聯(lián)網(wǎng)購票流程,增加用戶掃碼登錄功能,減少旅客無效點(diǎn)擊,方便旅客快速購票;進(jìn)一步優(yōu)化驗(yàn)證碼策略,最大限度減少旅客在購票環(huán)節(jié)出現(xiàn)驗(yàn)證碼;繼續(xù)在海南環(huán)島高鐵進(jìn)行電子客票試點(diǎn),以電子客票替代紙質(zhì)客票,身份證件作為乘車憑證,實(shí)現(xiàn)旅客自助進(jìn)出站、自助檢票乘車、自助辦理車票退改簽和變更到站。

實(shí)行網(wǎng)上刷臉認(rèn)證

方便旅客身份核驗(yàn)

需辦理常旅客會(huì)員激活和身份信息核驗(yàn)的旅客,可通過網(wǎng)上刷臉認(rèn)證進(jìn)行身份核驗(yàn),無需再去車站窗口核驗(yàn)證件,實(shí)現(xiàn)全部流程網(wǎng)上自助辦理。

進(jìn)行候補(bǔ)購票服務(wù)試點(diǎn)

提升旅客購票體驗(yàn)

春節(jié)前和春節(jié)后,分別選取能力緊張方向的部分列車,進(jìn)行候補(bǔ)購票服務(wù)試點(diǎn),減少旅客在購票需求沒有得到滿足時(shí),耗費(fèi)大量時(shí)間和精力反復(fù)查詢余票。

[責(zé)任編輯:劉婷]

新聞評(píng)論