ofo用戶(hù)遭遇退押金難！公司稱(chēng)系暫時(shí)問(wèn)題
深圳消委會(huì)公示的投訴案例。
今年10月底,《界面》新聞發(fā)布題為《ofo開(kāi)始準(zhǔn)備破產(chǎn)重組方案》的報(bào)道。當(dāng)日,ofo官微稱(chēng)該報(bào)道嚴(yán)重失實(shí),將訴諸法律維護(hù)自身合法權(quán)益。
另?yè)?jù)有關(guān)媒體報(bào)道,ofo華南區(qū)公關(guān)負(fù)責(zé)人郭海燕稱(chēng),押金退還時(shí)間長(zhǎng)是因辦公地址遷移,只是暫時(shí)性狀況。此外,單車(chē)押金由中信銀行托管,用戶(hù)無(wú)需擔(dān)心。
深圳市場(chǎng)監(jiān)督管理局的工作人員告訴記者,如果遇到退款無(wú)門(mén)的情況,可以先撥打12345市民服務(wù)熱線(xiàn)反映,或到消費(fèi)者委員會(huì)維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)(www.315xft.cn)登記相關(guān)信息。
12345接線(xiàn)員表示,市民投訴后他們會(huì)及時(shí)登記,在調(diào)查核實(shí)后會(huì)以短信方式聯(lián)系消費(fèi)者與商家協(xié)商處理。
[責(zé)任編輯：劉婷]
