易先生表示，他對于常溫下玻璃水壺爆裂起初也感到很不可思議，可是經(jīng)過觀察，他認為水壺的設計存在不合理的地方。律師認為，產(chǎn)品是否存在質量問題可以委托相應的鑒定機構通過鑒定得出結論。消費者在使用產(chǎn)品過程中受傷的，應該第一時間固定證據(jù)，可以通過拍照或拍攝視頻，并保留好就診資料的方式佐證，同時第一時間向商家或有關部門反映情況，經(jīng)營者應當向消費者賠償醫(yī)療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償殘疾生活輔助器具費和殘疾賠償金。

在律師的建議下，雙方表示會找權威第三方來進行鑒定。目前，雙方還在進一步協(xié)商當中。（記者：古偉之）

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