電熱水壺，我們生活中很常見。可是，您有沒有想過電熱水壺有可能會成為你身邊的定時炸彈呢？家住石巖的王先生最近就遇到了家里的電熱水壺突然爆裂的情況。

易先生是一名個體戶，平時喜歡泡泡茶喝。今年6月，易先生的妻子在某電商平臺購買了一個半球電器的玻璃水壺。易先生便經(jīng)常用這個水壺燒水喝。9月14日凌晨，易先生半夜起床喝水，沒想到未在工作狀態(tài)的水壺突然炸裂。

受傷的易先生后來被送往醫(yī)院治療，右腿傷口被縫了十一針。后來，易先生和妻子主動和該電商平臺客服取得聯(lián)系，期間半球電器的工作人員也曾兩度上門了解情況，但是協(xié)商多次都沒有達成共識。

記者聯(lián)系上了半球電器的工作人員了解情況。據(jù)工作人員透露，9月17日，半球電器的工作人員給唐女士提供了一份用戶投訴分析報告，其中提到確定用戶使用的水壺是廣東美王電器有限公司生產(chǎn)的，稱原材料及電器安規(guī)均符合國家相關(guān)標準，沒有任何證據(jù)表明此電水壺存在質(zhì)量問題，用戶描述與實際后果存在太大偏差，且用戶提供的證據(jù)無法造成現(xiàn)有后果。

法援律師樹宏玲表示，如果消費者在使用商品過程中，造成人身損害的，廠家是嚴格責任，應主動賠償消費者的損失。如果對損害造成的原因有異議，商家要承擔更多的舉證責任。

易先生表示，他對于常溫下玻璃水壺爆裂起初也感到很不可思議，可是經(jīng)過觀察，他認為水壺的設(shè)計存在不合理的地方。律師認為，產(chǎn)品是否存在質(zhì)量問題可以委托相應的鑒定機構(gòu)通過鑒定得出結(jié)論。消費者在使用產(chǎn)品過程中受傷的，應該第一時間固定證據(jù)，可以通過拍照或拍攝視頻，并保留好就診資料的方式佐證，同時第一時間向商家或有關(guān)部門反映情況，經(jīng)營者應當向消費者賠償醫(yī)療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償殘疾生活輔助器具費和殘疾賠償金。

在律師的建議下，雙方表示會找權(quán)威第三方來進行鑒定。目前，雙方還在進一步協(xié)商當中。（記者：古偉之）