旅客們和“動感號”列車合影留念。深圳商報記者廖萬育攝

原標題：搭高鐵去香港 這些事要明白

深圳新聞網(wǎng)訊 9月23日，廣深港高鐵全線開通首日，正值中秋假期，不少游客前來“打卡”，體驗全新的跨境旅程。

但是，港澳通行證過期？想上車后補票？不小心跨境誤乘？現(xiàn)場各種意外小插曲也是不少發(fā)生。深圳商報記者為市民搜羅了各種問題，整理出這份乘車指南。

高鐵還需要帶通行證嗎？

不帶肯定無法過境

23日采訪中，有不少市民詢問，如今廣深港高鐵這么方便，十幾分鐘就能到香港，是不是不需要港澳通行證？有市民以為，搭乘高鐵就是隨時想去就去了，也有人以為要跟團才能乘坐高鐵。

張女士說，大家很高興到了關(guān)口，但是烏龍的是證件不合格，首班車就有7位乘客被攔在關(guān)口，其中3位通行證過期，1位拿著護照就來了。

有關(guān)部門再次提醒，廣深港高鐵出入境實行“一地兩檢”，所有出入境手續(xù)都在西九龍站進行。比如從內(nèi)地出發(fā)的旅客，在上車前無需辦理出境手續(xù)，在香港西九龍站下車后，要先辦理出境內(nèi)地程序。離開內(nèi)地口岸區(qū)，再進入同一層的香港口岸區(qū)，辦理入境香港程序，然后出站。

市民想要搭乘廣深港高鐵跨境入港，一定要記得攜帶港澳通行證，并且特別要注意檢查簽注是否過期，還得留意“一周一行”。

昨日，廣深港高鐵ZY025301在深圳北站迎來首運香港客人。深圳商報記者施平攝

帶了通行證也不行？

忘了“一周一行”規(guī)定

9月23日6時44分，深圳市民張媛女士一家三口興高采烈地搭乘了由深圳北站出發(fā)的首班車去香港西九龍。誰知張女士自己忘記了“一周一行”的規(guī)定，遺憾在香港入境處被攔下。據(jù)她透露，首趟車共有7名乘客因簽注問題被“送回”。

張女士說：“我們高高興興地坐上了第一班車。過關(guān)的時候，香港入境處工作人員說，我這一周已經(jīng)來過一次了，我完全忘記只能一周一次這個規(guī)定了。后來才想起來，前兩天去香港是參加香港賽馬會組織的國際慈善論壇，這一次是帶孩子去迪士尼，但是很不巧間隔太短了，孩子有點傷心地和爸爸去了。”

張女士笑言，大家并沒有很難過，都說是個很特別的體驗。“我們還拉了個微信群，難兄難弟，然后還開始互換禮物，其中有一位是鐵路攝影師，把他拍的明信片分給大家?！彼Ｍ嵝哑渌每鸵欢ㄗ⒁庾C件簽注問題。

“孩子和爸爸已經(jīng)到迪士尼了，比我回家的車還快呢?！睆埮空f高鐵更加方便，從深圳北出發(fā)只要19分鐘，比深圳市內(nèi)的轉(zhuǎn)換還快。

動感號駛?cè)肷钲诒闭?。深圳商報記者施平攝

車票隨時可以改簽？

改簽時間有嚴格限制

開通首日，部分市民由于沒有計算好時間，耽誤了乘車，那么可以改簽或者退票嗎？

據(jù)悉，車票預(yù)售期內(nèi)且有運輸能力的前提下，旅客僅可辦理一次改簽手續(xù)，不辦理發(fā)到站變更。辦理改簽應(yīng)不晚于票面指定的日期、車次開車前30分鐘，但發(fā)站為香港西九龍站的車票應(yīng)不晚于60分鐘；改簽后的車票不得退票。通過香港途徑購票，可以在內(nèi)地車站退改簽，但要求車票出發(fā)站是內(nèi)地車站。而通過內(nèi)地購票途徑購買的車票，如果已經(jīng)取票，也可在香港西九龍站改簽，但要求車票的始發(fā)站是西九龍站。

辦理退票應(yīng)不晚于票面指定的日期、車次開車前30分鐘，但發(fā)站為香港西九龍站的車票應(yīng)不晚于60分鐘。跨境列車退票需要收取手續(xù)費，提前15天或以上退票，將收5%的票價作為手續(xù)費；提前48小時至14天，收取30%的票價作為手續(xù)費；開車前48小時以內(nèi)退票，將收取50%的票價作為手續(xù)費。

兒童乘車不需要取票？

成人兒童都需取紙質(zhì)票

9月23日7時40分，由深圳開往香港的廣深港高鐵首列動感號列車上，市民陳小姐反映，為了帶小孩體驗一下動感號列車，她早早在網(wǎng)上買好了票，可到了現(xiàn)場才得知，小孩的票需要到人工窗口取票?！俺塑嚨娜颂嗔耍覀冏阕闩帕税雮€多小時，時間好緊張?！?/p>

陳小姐說，與他們同行的朋友一家，就因為沒有預(yù)留充足的時間，因為孩子取票的問題而誤車了，不得不改簽。

鐵路部門介紹，18歲以下，且身高1.2米至1.5米之間的小孩需要購買兒童票。在12306上使用什么證件訂票的，就必須持該證件取紙質(zhì)票。有二代身份證的就可以到自動售票機取票。另外，成人必須換取紙質(zhì)車票后才能進站乘車，且內(nèi)地途徑購票必須內(nèi)地途徑取票，香港途徑購票必須香港取票。

記者提醒，家長帶小孩前往香港，需要留足排隊取票時間，以免誤車。到達西九龍站，建議至少提前45分鐘到達車站辦理出入境手續(xù)，因為安檢、過關(guān)需要時間。發(fā)車前5分鐘停止上車。

內(nèi)地乘客坐G5711高鐵到達香港西九龍站后，準備辦理過境手續(xù)。深圳商報記者廖萬育攝

可以先上車后補票？

跨境列車不辦理補票

不少乘客習(xí)慣上車補票，但乘坐廣深港高鐵不能這樣，否則后果很嚴重。廣深港高鐵跨境旅客列車不辦理至香港西九龍站的越站，旅客在車上無法補票至西九龍站。如果旅客自行越站乘車至西九龍站，將由西九龍站按無票處理。

在香港西九龍站發(fā)現(xiàn)無票、持用偽造或涂改等無效車票乘車的，按《香港鐵路附例》收取附加費。廣深港線路各站至西九龍站的車票附加費為1500港元。其他線路各站至西九龍站的車票附加費為3000港元。

不小心跨境誤乘怎么辦？

10分鐘內(nèi)主動聲明

鐵路部門介紹，如果旅客發(fā)生誤乘或坐過站時，應(yīng)主動向列車工作人員提出。前方車站在車票背面注明“誤乘”并加蓋站名戳，再指定最近列車免費送回。旅客如在香港西九龍站到站后超過10分鐘聲稱誤乘或坐過站，均按無票處理。旅客有票，但無法提供手續(xù)資料完成內(nèi)地出境或香港入境手續(xù)時，由車站工作人員協(xié)助旅客乘坐就近列車返回內(nèi)地，列車辦理補票并核收手續(xù)費。

旅客必須持有效車票并按票面載明的日期、車次、席別乘車，車票當(dāng)日當(dāng)次有效，中途下車未乘區(qū)間失效。旅客提前或延后乘車應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)辦理改簽，未改簽乘車按無票處理。列車不辦理香港西九龍站的越站，旅客自行越站乘車至香港西九龍站，由香港西九龍站按無票處理。

另外，跨境旅客有行李限重。成年人旅客免費攜帶物品不超過20千克，兒童旅客（含免費乘車兒童）10千克。每件物品外部尺寸長、寬、高之和不超過130厘米。不辦理行李、包裹托運的物品超重、超大時對超重部分核收運費。（深圳商報記者董思）