讀特客戶(hù)端?深圳新聞網(wǎng)2022年1月26日訊(通訊員 劉露冰)近日,由新華網(wǎng)主辦的2021中國(guó)企業(yè)責(zé)任云峰會(huì)舉行,本屆峰會(huì)以“愛(ài)心點(diǎn)亮希望,行動(dòng)書(shū)寫(xiě)擔(dān)當(dāng)”為主題,引領(lǐng)企業(yè)積極踐行社會(huì)責(zé)任,推動(dòng)新階段中國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。在本次峰會(huì)中,華夏人壽由于在社會(huì)公益領(lǐng)域的出色表現(xiàn),入選年度“社會(huì)責(zé)任優(yōu)秀案例”。
公益慈善,深入人心
多年來(lái),華夏人壽始終熱心公益,踐行大企擔(dān)當(dāng)。截至目前,華夏人壽已在公益扶貧領(lǐng)域累計(jì)投入1.44億元,總參與人數(shù)214萬(wàn)人次,受益人群覆蓋2400萬(wàn),打造了“致敬抗戰(zhàn)老兵”“圓夢(mèng)行動(dòng)”“重陽(yáng)行動(dòng)”等眾多公益活動(dòng)。
2021年,華夏人壽組織千余名志愿者,深入湖南、云南、四川、江西等10省12家抗戰(zhàn)老兵照護(hù)中心,開(kāi)展了“致敬抗戰(zhàn)老兵”關(guān)愛(ài)活動(dòng)。在每年春季,華夏人壽均會(huì)開(kāi)展慰問(wèn)困難兒童的“圓夢(mèng)行動(dòng)”,努力幫助孩子實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。此外,華夏人壽每年組織志愿者開(kāi)展關(guān)愛(ài)空巢老人的“重陽(yáng)行動(dòng)”,為生活困難的老人送上愛(ài)心和祝福。
在抗擊疫情方面,華夏人壽更是與全社會(huì)一道,勇?lián)姑?,共克時(shí)艱。疫情期間,華夏人壽第一時(shí)間啟動(dòng)了“防疫保險(xiǎn)”捐贈(zèng)計(jì)劃,向抗疫一線(xiàn)、基本民生保障及復(fù)產(chǎn)復(fù)工群體捐贈(zèng)防疫保險(xiǎn),累計(jì)覆蓋人群達(dá)2286萬(wàn)人,總保額4.69萬(wàn)億元。華夏人壽還成立全國(guó)首個(gè)“新冠肺炎康復(fù)者捐獻(xiàn)恢復(fù)期血漿”獎(jiǎng)勵(lì)基金,對(duì)捐獻(xiàn)血漿者進(jìn)行定向獎(jiǎng)勵(lì),并為捐獻(xiàn)者家庭免費(fèi)贈(zèng)送最高100萬(wàn)保額的風(fēng)險(xiǎn)保障。精準(zhǔn)施策、靶向發(fā)力,華夏人壽的善舉為遏制疫情蔓延,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,保障基本民生,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了自己的貢獻(xiàn)。
提升服務(wù),保護(hù)權(quán)益
近年來(lái),華夏人壽不斷加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)與服務(wù)優(yōu)化,提升用戶(hù)體驗(yàn),為客戶(hù)提供有溫度的運(yùn)營(yíng)服務(wù)。
華夏人壽智慧服務(wù),根植科技基因,基于微信生態(tài),打造一站式空中服務(wù)平臺(tái),7*24小時(shí),隨時(shí)隨地、即點(diǎn)即辦,業(yè)務(wù)辦理更高效,客戶(hù)資金更安全。同時(shí),華夏人壽先后推出“時(shí)光留聲機(jī)”、“時(shí)光留影機(jī)”,將保單從一份簡(jiǎn)單合同賦予更多愛(ài)的傳承和珍藏價(jià)值,讓保單為客戶(hù)留住記憶,讓愛(ài)跨越時(shí)空。在理賠方面,華夏人壽聚焦“醫(yī)療+保險(xiǎn)+互聯(lián)網(wǎng)”場(chǎng)景,醫(yī)保直聯(lián),快速理賠重塑智能理賠新理念。
華夏人壽堅(jiān)持為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益做著不懈的努力,認(rèn)真貫徹落實(shí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的要求,嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)的要求,建立了產(chǎn)品和服務(wù)審查、信息披露、投訴管理、金融知識(shí)宣傳教育等消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制,將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)融入到公司治理各環(huán)節(jié),切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益。
在以往的每一步,華夏人壽始終堅(jiān)持身體力行,在商業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)之上,將企業(yè)社會(huì)責(zé)任融入到企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、日常運(yùn)營(yíng)中,助力中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。華夏人壽將不忘初心,牢記使命,為廣大客戶(hù)帶來(lái)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),用實(shí)際行動(dòng)詮釋新時(shí)代的企業(yè)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。