讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2021年9月26日訊 （通訊員 曾思瑋 李景運(yùn) 黃彤）金融消費(fèi)者是金融市場(chǎng)的重要參與者，也是金融業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的推動(dòng)者。如何筑牢防線為金融消費(fèi)者保駕護(hù)航，打造安全健康的金融消費(fèi)環(huán)境？農(nóng)行深圳分行用實(shí)際行動(dòng)提交了生動(dòng)答卷。
9月伊始，農(nóng)行深圳分行全面開展以“金融知識(shí)普及月金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家爭(zhēng)做理性投資者爭(zhēng)做金融好網(wǎng)民”為主題的宣傳活動(dòng)，深入學(xué)校、社區(qū)、企業(yè)、街區(qū)等區(qū)域，扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)走深走實(shí)，助力提高金融消費(fèi)者的金融知識(shí)水平和金融風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。該行通過(guò)形式多樣、豐富多彩的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)向市民介紹銀行卡、個(gè)人貸款、電子銀行等金融知識(shí)和識(shí)別非法集資、保護(hù)個(gè)人金融信息、防范網(wǎng)絡(luò)詐騙等金融風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別技能，同時(shí)充分利用網(wǎng)點(diǎn)和線上渠道的宣傳陣地優(yōu)勢(shì)，提高金融宣教的覆蓋面，推進(jìn)金融宣傳各項(xiàng)工作全面、深入、有序開展。據(jù)了解，本月該行金融現(xiàn)場(chǎng)宣講活動(dòng)已開展了近30場(chǎng)，在市民群體中反響熱烈，為維護(hù)金融市場(chǎng)的穩(wěn)定起到了帶頭示范作用。
關(guān)注老年群體
金融宣教有溫度
“快幫我把卡里所有的錢轉(zhuǎn)到這個(gè)賬戶上。”一位神情焦慮的市民向銀行柜員尋求幫助?！巴醢⒁棠葎e著急，請(qǐng)讓我核對(duì)下賬戶的安全。請(qǐng)問(wèn)對(duì)方是什么人，這筆錢的用途是什么？”網(wǎng)點(diǎn)柜員面對(duì)老人家的大額轉(zhuǎn)賬需求瞬間提高了警惕?！皠倓傆袀€(gè)公安局的人打電話給我，說(shuō)我身份證被人盜用了，要我趕緊把卡里的錢轉(zhuǎn)移到他們公安的安全賬戶?！蓖醢⒁桃苫蟮卣f(shuō)?！敖?jīng)初步判定您是遭遇詐騙了，我現(xiàn)在先核實(shí)轉(zhuǎn)入賬戶的真實(shí)情況，再跟您詳細(xì)解釋?！惫駟T耐心解釋道。
這一幕是農(nóng)行深圳分行公益宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)情景劇中的一個(gè)場(chǎng)景。9月9日，農(nóng)行深圳布吉支行來(lái)到布吉頤養(yǎng)院，開展“警惕新型理財(cái)詐騙、享受幸福晚年”為主題的公益宣傳活動(dòng)。為了幫助老人群體更加通俗易懂地理解金融知識(shí)與金融風(fēng)險(xiǎn)提示，該行工作人員針對(duì)近年來(lái)常見(jiàn)的危害老年人財(cái)產(chǎn)安全的電信網(wǎng)絡(luò)犯罪案例，通過(guò)情景劇等形式將騙局進(jìn)行還原，加強(qiáng)老年人消費(fèi)者提防范金融詐騙的技巧，提高自我保護(hù)意識(shí)。
農(nóng)行深圳布吉支行員工走進(jìn)頤養(yǎng)院，開展主題為“警惕新型理財(cái)詐騙，享受幸福晚年”消保公益宣傳活動(dòng)。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)積極，氣氛活躍。頤養(yǎng)院院長(zhǎng)表示，“農(nóng)行別出心裁的活動(dòng)十分貼切地解決了老年人對(duì)金融防范知識(shí)‘看不懂’‘記不住’的難題，幫助老人家在輕松愉快的氛圍中提高了金融防范意識(shí)?！?/p>
深入群眾開展“四進(jìn)”活動(dòng)
金融宣教接地氣
不知道怎么理財(cái)？如何防范網(wǎng)絡(luò)詐騙？過(guò)度借貸存在哪些風(fēng)險(xiǎn)？針對(duì)不同群體普遍存在的金融知識(shí)盲區(qū)，近一月來(lái)農(nóng)行深圳分行組織各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)入校園、企業(yè)、商圈、社區(qū)等場(chǎng)所，普及基礎(chǔ)金融知識(shí)、倡導(dǎo)理性消費(fèi)理念、揭示非法金融活動(dòng)，提供個(gè)性化的金融知識(shí)宣講。
在教師節(jié)前夕，圍繞老師群體開展的金融消費(fèi)者保護(hù)公益講座在多個(gè)學(xué)校頻繁上演。農(nóng)行深圳分行相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)組織資深講師來(lái)到龍華區(qū)玉龍學(xué)校和龍崗區(qū)平湖街道鴻林幼兒園，為老師們介紹了金融理財(cái)產(chǎn)品的常見(jiàn)種類，分析了各類產(chǎn)品特點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，通過(guò)“以案說(shuō)險(xiǎn)”的方式講解了如何預(yù)防網(wǎng)絡(luò)詐騙、如何保護(hù)個(gè)人金融信息，如何識(shí)別和防范套路貸及非法集資等違法行為?！跋Ｍ院竽芘e辦更多這樣講座自我增益，提高自我保護(hù)的能力。”在場(chǎng)教師們深感受益匪淺。
每個(gè)人都期盼自己的錢袋子鼓起來(lái)，但是如何甄別正規(guī)的投資渠道也是廣大老百姓，尤其是企業(yè)和商家常關(guān)注的問(wèn)題。農(nóng)行深圳分行金融消費(fèi)者保護(hù)宣講團(tuán)隊(duì)深入到各大企業(yè)和商家現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行了金融知識(shí)普及和防詐拒賭、注意理財(cái)陷阱、謹(jǐn)防貸款陷阱等教育宣傳，全力引導(dǎo)廣大群眾避免盲目投資、增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
在“金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)中，農(nóng)行深圳分行坪山支行和華僑城支行結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，到社區(qū)居民身邊為群眾排憂解難。通過(guò)深入淺出的金融宣講和新型金融詐騙行為的解讀為農(nóng)行在社區(qū)群眾中贏得一致認(rèn)可。
打造多渠道宣傳矩陣
金融宣教廣覆蓋
不僅在“走出去”的金融宣教活動(dòng)上精彩紛呈，農(nóng)行深圳分行利用銀行網(wǎng)點(diǎn)、新媒體等宣傳陣地的優(yōu)勢(shì)巧做文章，打造線上線下全方位的宣傳矩陣，將豐富的金融知識(shí)以多樣化的形式帶到百姓身邊，擴(kuò)大金融知識(shí)的受教面，保障消費(fèi)者受教育權(quán)。
走進(jìn)農(nóng)行多家網(wǎng)點(diǎn)可以看到，在ATM電子顯示屏、超級(jí)柜臺(tái)、立式海報(bào)機(jī)等所有電子設(shè)備都有明顯的宣傳標(biāo)語(yǔ)展示，以及電視滾動(dòng)播放防網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳視頻，幫助市民們了解斷卡行動(dòng)。在網(wǎng)點(diǎn)，還能看到各類關(guān)于以房養(yǎng)老金融詐騙等方面的風(fēng)險(xiǎn)提示資料，讓市民們利用排隊(duì)等候時(shí)間可隨時(shí)隨地了解相關(guān)知識(shí)。針對(duì)在金融消保方面有疑惑及需要幫助的市民們，農(nóng)行各大網(wǎng)點(diǎn)還設(shè)置了專門咨詢服務(wù)臺(tái)，以便提供更為細(xì)致、專業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)。
通過(guò)科技賦能，農(nóng)行深圳分行積極拓展線上金融教育新陣地，促進(jìn)客戶體驗(yàn)持續(xù)提升。于8月提前創(chuàng)作了《年收益20%的理財(cái)產(chǎn)品，終于被我找到了?。俊返葎?dòng)漫2期、《農(nóng)銀龍王斗妖記》漫畫2期，并在各大網(wǎng)點(diǎn)、農(nóng)行網(wǎng)站、公眾號(hào)、短視頻等渠道，陸續(xù)推送，以有趣的寓教于樂(lè)的內(nèi)容普及基礎(chǔ)金融知識(shí)，吸引更多市民們參與到金融消?；顒?dòng)中來(lái)，打造金融知識(shí)公益活動(dòng)線上陣地效應(yīng)。
“以人民為中心”的消保理念不是一句單純的口號(hào)，是在深入推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的道路上農(nóng)行人始終不忘的初心。農(nóng)行深圳分行將繼續(xù)圍繞客戶所需所想，深化服務(wù)內(nèi)涵、創(chuàng)新金融服務(wù)、順應(yīng)金融消保新形勢(shì)要求，為共建和諧金融環(huán)境發(fā)揮更為積極的作用。
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