讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2021年9月23日訊（記者 湯莎）2021年9月，中國人民銀行、國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、中國證券監(jiān)督管理委員會、中國銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會聯(lián)合開展“金融聯(lián)合教育宣傳月”活動。友邦人壽保險(xiǎn)有限公司深圳分公司（下稱“友邦深圳”）積極部署、迅速行動，多渠道、多層次展開金融知識宣傳，助力提高社會公眾金融知識水平、金融風(fēng)險(xiǎn)意識和自我保護(hù)能力。
立足廳堂，宣教工作常態(tài)化
活動期間，友邦深圳結(jié)合疫情防控要求，將營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)作為開展宣傳活動的主要陣地，通過LED滾動屏、海報(bào)機(jī)、多媒體電視、易拉寶、海報(bào)等傳播活動主題、口號及金融風(fēng)險(xiǎn)防范知識宣傳視頻，使來訪群眾與客戶充分知曉本次活動，營造出濃郁的活動氛圍與聲勢。
同時(shí)，友邦深圳還積極促進(jìn)金融宣教工作常態(tài)化，在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置公眾教育區(qū)，擺放豐富的金融普及知識及風(fēng)險(xiǎn)防范知識宣傳折頁，方便來訪公眾自行取閱。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)還結(jié)合具體情況，以公眾教育區(qū)為原點(diǎn)開展常態(tài)化教育工作，由網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)工作人員擔(dān)當(dāng)宣教“網(wǎng)格員”，積極向來訪消費(fèi)者展示“公眾教育區(qū)”功能，宣傳獲取金融知識的途徑和防范風(fēng)險(xiǎn)的技能，引導(dǎo)消費(fèi)者合理選擇金融產(chǎn)品和服務(wù)，自覺抵制網(wǎng)上金融謠言、防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙等金融知識。
友邦深圳營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)濃厚的宣傳氛圍
創(chuàng)新形式，宣教格局立體化
活動期間，除了依托營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)陣地，友邦深圳還尤其注重發(fā)揮線上金融知識普及教育優(yōu)勢，在總公司指導(dǎo)下，積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)和自媒體開展金融知識普及，并通過H5、動畫、漫畫等創(chuàng)新展現(xiàn)形式，契合了當(dāng)下金融消費(fèi)者普遍習(xí)慣通過互聯(lián)網(wǎng)獲取金融知識的特點(diǎn)，增強(qiáng)了金融知識宣傳教育的便捷性、趣味性、傳播度。如開展“消保步行”跑贏金融風(fēng)險(xiǎn)套路、“金融知識普及宣傳大使招募令”、投資理財(cái)“友”態(tài)度有獎問答活動等，獲得了消費(fèi)者的廣泛響應(yīng)和踴躍參與。
充分了解金融消費(fèi)者所關(guān)心的金融知識難點(diǎn)、痛點(diǎn)，是金融機(jī)構(gòu)開展具有針對性宣教工作的前提。友邦人壽在活動月期間發(fā)起“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)調(diào)研”項(xiàng)目，通過與消費(fèi)者互動形式了解金融消費(fèi)者的行為趨勢和風(fēng)險(xiǎn)防范意識，積極傾聽消費(fèi)者的心聲和需求，為更好地在日常消保全流程管理工作中落實(shí)對消費(fèi)者權(quán)益的保障、開展具有針對性的宣教工作提供了重要借鑒，也為行業(yè)共同做好金融宣教工作提供了助力。
友邦深圳通過線上化普及形式創(chuàng)新、內(nèi)容豐富的金融知識及風(fēng)險(xiǎn)防范知識
貼近百姓，覆蓋對象精準(zhǔn)化
除面向一般公眾普及金融知識外，友邦深圳積極聚焦“一老一少”開展有針對性的宣教活動。友邦人壽開設(shè)線上“適老知識課堂”，以老年人形象精心制作易于理解的漫畫及動畫視頻，普及貼近老年人生活的金融防詐知識、風(fēng)險(xiǎn)提示、健康知識等，為老年人當(dāng)好“金融守門人”，增強(qiáng)老年人金融獲得感。
活動期間，友邦深圳還結(jié)合實(shí)際開展“走出去”宣教，向青少年群體普及“人民幣”、“銀行卡”等通俗易懂的金融小知識，并倡議廣大青少年避免沉迷網(wǎng)絡(luò)，號召青少年積極健康生活。
友邦深圳積極“走出去”，向青少年普及金融知識、倡導(dǎo)健康生活理念
履責(zé)于行，消保服務(wù)深入化
友邦人壽始終重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，此次宣傳月活動期間，發(fā)布了友邦人壽消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)品牌以及消保價(jià)值主張，向廣大公眾傳遞了友邦人壽積極擔(dān)當(dāng)?shù)慕鹑谛蜗蟆?/p>
友邦人壽消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)價(jià)值理念
友邦深圳始終秉持“以客為先”理念，在活動月期間持續(xù)完善便民措施，切實(shí)保障老年人及特殊客戶群體服務(wù)體驗(yàn)，在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置“長者優(yōu)先”服務(wù)專窗，配備了愛心座椅、輪椅、藥箱、老花鏡等適老物品，體現(xiàn)保險(xiǎn)服務(wù)溫度。考慮到當(dāng)前疫情仍然處于不穩(wěn)定時(shí)期，為保障客戶人身安全權(quán)益，友邦深圳特別向公眾免費(fèi)提供印有消保價(jià)值主張的愛心口罩，體現(xiàn)了保障消費(fèi)者權(quán)益的細(xì)致用心。
營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配置“適老”設(shè)置，用心呵護(hù)特殊群體
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