讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)8月19日訊 （記者 湯莎 通訊員 朱晨銘）近年來，平安產(chǎn)險深圳分公司積極響應(yīng)號召打造有溫度的“新保險”。全新升級的“2+2爆款服務(wù)”，便是平安產(chǎn)險根據(jù)客戶需求，制定的更有針對性、多元化、個性化的產(chǎn)品服務(wù)。
為提升客戶體驗評價的維度標準，推動各項升級服務(wù)的落實，平安產(chǎn)險深圳分公司推出了多項車險爆款服務(wù)，如愛車無痕服務(wù)、極速閃噴服務(wù)、理賠包辦服務(wù)和極速閃修服務(wù)共四項優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也就是“2+2爆款服務(wù)”。為幫助車主用戶解決車輛出險后沒時間送車維修、取車麻煩，維修過程不了解等痛點，該公司在去年又推出了“理賠包辦”服務(wù)，讓車主們用車無憂、更省心。其中，極速閃修服務(wù)為投保車損險，車輛外觀損失≦3副漆的客戶提供24小時不停工維修、免費上門接送修服務(wù)、專業(yè)定損、維修進度告知、理賠支付、全程包辦，并可夜間修車，24小時內(nèi)極速閃修交車。愛車無痕服務(wù)為客戶免費提供凹陷修復(fù)、劃痕拋光、殺菌消毒、胎壓監(jiān)測、玻璃養(yǎng)護、四液檢查六大增值服務(wù)。極速閃噴服務(wù)為車身外觀油漆損傷，外觀輕微變形，出現(xiàn)劃痕的車主量身定做，為外觀純油漆損失車輛提供上門噴漆服務(wù)，并承諾在一小時內(nèi)快速完成噴漆，以高效便捷的服務(wù)產(chǎn)品體系，讓消費者更安心。
平安車險爆款服務(wù)是平安產(chǎn)險秉持“初心”、“安心”、“省心”、“暖心”和“愛心”的“五心”服務(wù)原則，為客戶提供極致的服務(wù)體驗。截至八月，平安產(chǎn)險深圳分公司“2+2爆款服務(wù)”累計服務(wù)客戶31561人；點贊8950筆、朋友圈801筆、表揚件1014筆、表揚信186筆、錦旗12面。
