深圳新聞網(wǎng)·見(jiàn)圳客戶端2021年3月19日訊 昨日，深圳市銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)促進(jìn)會(huì)完成首單銀行業(yè)糾紛快速調(diào)解，此單快速調(diào)解是深圳銀促會(huì)與平安銀行股份有限公司信用卡中心簽署建立投訴調(diào)解對(duì)接快速解決機(jī)制合作協(xié)議后的首次快速調(diào)解，標(biāo)志著深圳銀行業(yè)調(diào)解工作糾紛快速處置渠道正式打通，將進(jìn)一步提升金融糾紛處置效率，為深圳市金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作探索新模式，注入新活力，提升新速度。
2020年9月，最高人民法院、中國(guó)人民銀行、中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)三部門(mén)聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于全面推進(jìn)金融糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)的意見(jiàn)》，“調(diào)解優(yōu)先、調(diào)判結(jié)合”方針，引導(dǎo)當(dāng)事人通過(guò)金融糾紛調(diào)解組織解決糾紛。深圳銀促會(huì)積極落實(shí)相關(guān)工作，與平安銀行股份有限公司信用卡中心、中信銀行股份有限公司信用卡中心簽訂建立投訴調(diào)解對(duì)接快速解決機(jī)制合作協(xié)議。
深圳銀促會(huì)自2015年成立至今，處理各類銀行咨詢投訴案件共44304件，受理各類糾紛調(diào)解案件共15008件，成功調(diào)解糾紛9487件，調(diào)解成功率為63%。深圳銀促會(huì)將進(jìn)一步推動(dòng)更多銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)建立投訴調(diào)解對(duì)接快速解決機(jī)制，推動(dòng)金融糾紛多元化解機(jī)制深化落地，不斷提升金融消費(fèi)糾紛化解水平，更高效地化解矛盾，努力踐行社會(huì)責(zé)任。
