深圳新聞網(wǎng)·見圳客戶端2020年10月23日訊 昨日,在一年一度的中國(guó)金融盛會(huì)“金融街論壇”之“金融街成果專場(chǎng)發(fā)布會(huì)”上,北京市副市長(zhǎng)楊晉柏與中國(guó)光大銀行行長(zhǎng)劉金等金融機(jī)構(gòu)代表聯(lián)合發(fā)布了金融街各項(xiàng)金融成果。中國(guó)光大銀行云繳費(fèi)攜手北京大學(xué)國(guó)家發(fā)展研究院共同發(fā)布了《繳出新生活——2020年中國(guó)便民繳費(fèi)產(chǎn)業(yè)白皮書》(以下簡(jiǎn)稱《白皮書》)。
《白皮書》研究成果表明,我國(guó)個(gè)人、企業(yè)及政務(wù)數(shù)字便民繳費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模不斷創(chuàng)新高。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的日益普及,線上化繳費(fèi)成為主流,數(shù)字便民繳費(fèi)成為新冠疫情沖擊的“緩沖器”,也是疫情防控的“指示器”,數(shù)字化程度越高的繳費(fèi)業(yè)態(tài)受沖擊越小、恢復(fù)速度越快。同時(shí),數(shù)字便民繳費(fèi)產(chǎn)業(yè)在助力打造智慧城市、利企便民、支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)、促進(jìn)民生等各方面也體現(xiàn)了重大價(jià)值。
個(gè)人繳費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)12.38萬億企業(yè)線上繳費(fèi)成新藍(lán)海
2020年,我國(guó)便民繳費(fèi)產(chǎn)業(yè)掀開新的發(fā)展篇章。一方面,疫情高發(fā)期繳費(fèi)總量下降、線下繳費(fèi)渠道關(guān)閉,對(duì)繳費(fèi)產(chǎn)業(yè)帶來沖擊。另一方面,政府出臺(tái)一系列政策鼓勵(lì)非接觸、線上化服務(wù),為數(shù)字便民繳費(fèi)帶來發(fā)展機(jī)遇。
《白皮書》數(shù)據(jù)顯示,2019年我國(guó)個(gè)人繳費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到12.38萬億元,同比增長(zhǎng)9%。其中,水、電、燃等傳統(tǒng)繳費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到5.2萬億元,教育、物業(yè)、ETC等新興繳費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)7.18萬億元。移動(dòng)支付場(chǎng)景不斷豐富,線上繳費(fèi)成為主流,傳統(tǒng)繳費(fèi)線上化程度持續(xù)增長(zhǎng),同比增長(zhǎng)31%,新興繳費(fèi)線上規(guī)模同比增長(zhǎng)78%。
企業(yè)繳費(fèi)線上化率雖低于個(gè)人繳費(fèi),但潛力巨大,蘊(yùn)藏十萬億級(jí)的新市場(chǎng)。尤其小微企業(yè)數(shù)量龐大、線上化水平相對(duì)較低,將成為數(shù)字繳費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)新動(dòng)能。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展繳費(fèi)便民指數(shù)顯著提升
隨著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和新冠疫情常態(tài)化防控,數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新引擎,經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境各個(gè)領(lǐng)域的數(shù)字化程度將不斷提升。
為深入推進(jìn)“放管服”改革,各級(jí)各地政府正加速精簡(jiǎn)優(yōu)化辦事手續(xù),大力推行“一網(wǎng)通辦”,提供全流程線上繳費(fèi)服務(wù),激活市場(chǎng)主體的活力與創(chuàng)新。《白皮書》調(diào)研分析顯示,隨著新技術(shù)運(yùn)用與發(fā)展,城市智能化水平越來越高,繳費(fèi)線上化趨勢(shì)與安全程度不斷提升,繳費(fèi)智能體驗(yàn)不斷優(yōu)化,我國(guó)便民繳費(fèi)指數(shù)持續(xù)攀升,達(dá)到80.4,較2018年提升1.8,同時(shí)普惠性逐漸凸顯。
其中,光大集團(tuán)與光大銀行戰(zhàn)略名品之一“光大云繳費(fèi)”就是從百姓生活的點(diǎn)滴細(xì)微處入手,做實(shí)、做細(xì)、做精便民繳費(fèi)的云上“民生工程”。經(jīng)過多年打造,光大云繳費(fèi)搭建了一個(gè)普惠便民金融服務(wù)體系,將中國(guó)各類繳費(fèi)服務(wù)、各種繳費(fèi)渠道、支付結(jié)算功能整合,讓用戶隨時(shí)隨地通過任何渠道,都可輕松繳費(fèi)。目前已覆蓋水、電、燃、非稅、社保、醫(yī)療、教育等9400多個(gè)繳費(fèi)項(xiàng)目,輸出至微信、支付寶、銀聯(lián)、美團(tuán)、鏈家、愛奇藝、銀行同業(yè)等540多家大型機(jī)構(gòu),覆蓋中國(guó)幾乎所有特大型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),三年累計(jì)服務(wù)活躍用戶已突破6.5億戶,2020年服務(wù)用戶已突破3.5億戶。
2018年以來,響應(yīng)“一網(wǎng)通辦”深化改革政策要求,光大云繳費(fèi)大力推動(dòng)財(cái)政非稅、社保、交通等政務(wù)類繳費(fèi)的線上化水平,“讓群眾少跑腿,讓信息多跑路”。目前,光大云繳費(fèi)財(cái)政非稅線上代收服務(wù)已覆蓋全國(guó)28個(gè)省級(jí)地區(qū),社保代收和交通罰沒代收覆蓋全國(guó)19個(gè)省級(jí)地區(qū)。
展望未來構(gòu)建開放繳費(fèi)產(chǎn)業(yè)生態(tài)大勢(shì)所趨
中國(guó)光大銀行云生活事業(yè)部兼光大云繳費(fèi)科技公司總經(jīng)理許長(zhǎng)智在發(fā)布會(huì)上介紹,光大云繳費(fèi)一直致力于發(fā)展、研究中國(guó)便民繳費(fèi)產(chǎn)業(yè),通過應(yīng)用新技術(shù)、結(jié)合新場(chǎng)景、打造新業(yè)態(tài),不斷提升用戶繳費(fèi)體驗(yàn),推動(dòng)產(chǎn)業(yè)線上化、智能化及便利化程度提升。
為了滿足用戶在不同場(chǎng)景下多元化的服務(wù)需要,同時(shí)在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型融合中不斷拓展出新的價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn),構(gòu)建“開放共享、融榮共生”的繳費(fèi)產(chǎn)業(yè)生態(tài)是大勢(shì)所趨。未來,在5G、人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等新技術(shù)的引領(lǐng)下,便民繳費(fèi)服務(wù)將在無感支付、智能收費(fèi)等方面加大創(chuàng)新發(fā)展,推動(dòng)繳費(fèi)向收付費(fèi)商業(yè)模式進(jìn)一步升級(jí),構(gòu)建全新開放繳費(fèi)產(chǎn)業(yè)生態(tài)。
據(jù)了解,中國(guó)光大銀行自2015年起,已連續(xù)6年開展中國(guó)便民繳費(fèi)產(chǎn)業(yè)研究并發(fā)布白皮書。2020年《白皮書》以如何進(jìn)一步助力提升政務(wù)數(shù)字化和城市治理水平和推進(jìn)智慧城鄉(xiāng)發(fā)展和百姓基礎(chǔ)民生改善為切入點(diǎn),對(duì)我國(guó)當(dāng)前繳費(fèi)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行了深入梳理分析。在對(duì)繳費(fèi)行業(yè)的現(xiàn)有模式、市場(chǎng)規(guī)模、行業(yè)特點(diǎn)等調(diào)研基礎(chǔ)之上,新增企業(yè)繳費(fèi)、政務(wù)繳費(fèi)、疫情對(duì)便民繳費(fèi)影響及歐美亞部分國(guó)家繳費(fèi)現(xiàn)狀等方面內(nèi)容,從多維度深入剖析機(jī)構(gòu)和個(gè)人用戶在便民繳費(fèi)領(lǐng)域的基本現(xiàn)狀和發(fā)展空間。本次《白皮書》研究方法豐富,樣本覆蓋面廣,揭示了疫情下便民繳費(fèi)的社會(huì)價(jià)值,為產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)機(jī)構(gòu)和企業(yè)進(jìn)一步提升服務(wù)效能提供了參考借鑒。(樓蓉 李昕)