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農(nóng)行深圳民治支行拾金不昧尋找失主暖人心
2020-07-27 16:06
來(lái)源: 深圳新聞網(wǎng)

農(nóng)行深圳民治支行拾金不昧尋找失主暖人心

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深圳新聞網(wǎng)·見(jiàn)圳客戶端2020年7月27日訊 “真誠(chéng)感謝中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行深圳民治支行工作人員,工作負(fù)責(zé),拾金不昧。感謝你們通過(guò)各種渠道找到我的聯(lián)系方式,替我挽回巨大損失!”近日,當(dāng)從農(nóng)行深圳民治支行取回丟失的錢包后,客戶先生在給網(wǎng)點(diǎn)的感謝信中這樣寫道。

農(nóng)行深圳民治支行客流量大,該網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理、安保人員發(fā)現(xiàn)被遺落的錢包后,立即將錢包收好,妥善保管。錢包內(nèi)有客戶的身份證、多張銀行卡以及現(xiàn)金等重要物品。為盡快找到失主,網(wǎng)點(diǎn)工作人員對(duì)在場(chǎng)客戶進(jìn)行逐一詢問(wèn)但未果,進(jìn)而通過(guò)身份證號(hào)查出客戶在銀行的預(yù)留信息,第一時(shí)間聯(lián)系客戶本人,向其說(shuō)明情況,確認(rèn)錢包內(nèi)物件信息后,及時(shí)歸還客戶遺失的錢包。

當(dāng)時(shí),客戶正因錢包內(nèi)重要的私人物品遺失而焦頭爛額,得知錢包被銀行網(wǎng)點(diǎn)工作人員拾獲并保管妥善,立即趕到網(wǎng)點(diǎn)取回,連聲道謝,并表示要給工作人員感謝金、購(gòu)下午茶等,以表謝意。該網(wǎng)點(diǎn)工作人員婉拒客戶的謝禮,表示只是完成好分內(nèi)事,能為客戶避免損失,就是做好服務(wù)的一部分。樸素而真誠(chéng)的話語(yǔ),讓客戶深深感受到農(nóng)行工作人員的責(zé)任心與正能量,他當(dāng)即寫下感謝信,同時(shí)發(fā)布微博為農(nóng)行深圳民治支行點(diǎn)贊。

客戶服務(wù)無(wú)小事,拾金不昧暖人心。農(nóng)行深圳民治支行將始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的理念,竭誠(chéng)為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。(王毓靈 黃彤)


[編輯:朱琳]