深圳新聞網(wǎng)·見圳客戶端2020年7月27日訊 “真誠感謝中國農(nóng)業(yè)銀行深圳民治支行工作人員，工作負(fù)責(zé)，拾金不昧。感謝你們通過各種渠道找到我的聯(lián)系方式，替我挽回巨大損失！”近日，當(dāng)從農(nóng)行深圳民治支行取回丟失的錢包后，客戶竇先生在給網(wǎng)點(diǎn)的感謝信中這樣寫道。
農(nóng)行深圳民治支行客流量大，該網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理、安保人員發(fā)現(xiàn)被遺落的錢包后，立即將錢包收好，妥善保管。錢包內(nèi)有客戶的身份證、多張銀行卡以及現(xiàn)金等重要物品。為盡快找到失主，網(wǎng)點(diǎn)工作人員對(duì)在場(chǎng)客戶進(jìn)行逐一詢問但未果，進(jìn)而通過身份證號(hào)查出客戶在銀行的預(yù)留信息，第一時(shí)間聯(lián)系客戶本人，向其說明情況，確認(rèn)錢包內(nèi)物件信息后，及時(shí)歸還客戶遺失的錢包。
當(dāng)時(shí)，客戶正因錢包內(nèi)重要的私人物品遺失而焦頭爛額，得知錢包被銀行網(wǎng)點(diǎn)工作人員拾獲并保管妥善，立即趕到網(wǎng)點(diǎn)取回，連聲道謝，并表示要給工作人員感謝金、購下午茶等，以表謝意。該網(wǎng)點(diǎn)工作人員婉拒客戶的謝禮，表示只是完成好分內(nèi)事，能為客戶避免損失，就是做好服務(wù)的一部分。樸素而真誠的話語，讓客戶深深感受到農(nóng)行工作人員的責(zé)任心與正能量，他當(dāng)即寫下感謝信，同時(shí)發(fā)布微博為農(nóng)行深圳民治支行點(diǎn)贊。
客戶服務(wù)無小事，拾金不昧暖人心。農(nóng)行深圳民治支行將始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的理念，竭誠為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（王毓靈 黃彤）
