見(jiàn)圳客戶端·深圳新聞網(wǎng)4月20日訊 （通訊員 燁勵(lì)）為滿足不斷變化的用戶消費(fèi)需求，用優(yōu)質(zhì)普惠金融服務(wù)精準(zhǔn)覆蓋消費(fèi)群體，近日，捷信發(fā)布“2020-2023戰(zhàn)略“，加速全面敏捷轉(zhuǎn)型的步伐。
據(jù)相關(guān)研報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2020年，我國(guó)居民消費(fèi)預(yù)計(jì)支出將達(dá)到43萬(wàn)億元。面對(duì)廣闊的市場(chǎng)潛力，作為頭部持牌消費(fèi)金融企業(yè)，此次捷信消費(fèi)金融有限公司（以下簡(jiǎn)稱“捷信”）發(fā)布“2020-2023戰(zhàn)略“，旨在持續(xù)升級(jí)“用戶思維”，深度挖掘用戶需求，以切實(shí)行動(dòng)發(fā)揮消費(fèi)金融公司在釋放居民消費(fèi)潛力、拉動(dòng)內(nèi)需方面的重要支撐作用，推動(dòng)普惠金融的健康發(fā)展。
不斷升級(jí)“用戶思維” 貼合新時(shí)代消費(fèi)發(fā)展趨勢(shì)
近年來(lái)，捷信快速適應(yīng)市場(chǎng)變化，深刻洞察用戶購(gòu)物習(xí)慣、消費(fèi)場(chǎng)景轉(zhuǎn)化趨勢(shì)，以創(chuàng)新金融科技為手段率先布局企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，發(fā)力構(gòu)建“線上+線下”深度融合的創(chuàng)新型消費(fèi)模式。此舉在滿足消費(fèi)者多元化消費(fèi)需求的同時(shí)，進(jìn)一步提升了用戶對(duì)于消費(fèi)信貸服務(wù)可獲得性。
目前，已有越來(lái)越多的客戶下載捷信金融APP，進(jìn)入捷信的服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，并享受線上產(chǎn)品優(yōu)惠。如，消費(fèi)者既可在捷信金融APP上直接購(gòu)物，通過(guò)在正規(guī)平臺(tái)一鍵下單，享受七天無(wú)理由退貨，并使用零首付、零息費(fèi)的捷信產(chǎn)品分期付款，也可在線下的合作門(mén)店選擇心儀的商品后，在捷信金融APP上選擇對(duì)應(yīng)的消費(fèi)金融產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行購(gòu)物。
“通過(guò)不斷升級(jí)用戶思維，捷信構(gòu)建的全渠道金融服務(wù)平臺(tái)，無(wú)論是在店內(nèi)，還是掌上移動(dòng)端，捷信的服務(wù)均可基于不同消費(fèi)場(chǎng)景觸達(dá)消費(fèi)者，并保持與他們?nèi)粘５慕佑|與互動(dòng)。”捷信消費(fèi)負(fù)責(zé)人說(shuō)道。
深度挖掘用戶需求 持續(xù)貼近消費(fèi)者各個(gè)消費(fèi)環(huán)節(jié)
在搭建線下到線上的平臺(tái)后，捷信將消費(fèi)金融業(yè)務(wù)不斷貼近用戶日常衣食住行各個(gè)消費(fèi)環(huán)節(jié)，使產(chǎn)品類別從傳統(tǒng)耐用消費(fèi)品，逐步擴(kuò)展到3C產(chǎn)品、家電、家裝、旅游、職業(yè)教育和健身等垂直領(lǐng)域，持續(xù)解鎖便于消費(fèi)者隨心使用的多元化購(gòu)物細(xì)分新場(chǎng)景。通過(guò)合理嵌套消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)到具體的生活場(chǎng)景中，捷信彌補(bǔ)了在這些細(xì)分消費(fèi)領(lǐng)域金融支持手段少、消費(fèi)者無(wú)法熨平當(dāng)期收入和持久收入差異等缺陷。
除此以外，為向消費(fèi)者不斷提供多元化的產(chǎn)品和服務(wù)，捷信還拓展了更多業(yè)務(wù)層面零售商的合作關(guān)系，其中包括邀請(qǐng)線下合作商戶進(jìn)駐捷信分期商城。通過(guò)激活這些沉淀在線下的“私域池”，捷信在助力合作中小微商戶完美融入捷信“線下+線上”新零售閉環(huán)之余，也為消費(fèi)者在更多細(xì)分場(chǎng)景下享受優(yōu)質(zhì)消費(fèi)信貸服務(wù)創(chuàng)造了新的路徑。
洞察“消費(fèi)潛力” 推動(dòng)普惠金融健康發(fā)展
進(jìn)一步改善金融資源與服務(wù)在群體間不完全均等的現(xiàn)象，是捷信在中國(guó)的金融信貸服務(wù)目標(biāo)。目前，捷信正根據(jù)“2020-2023戰(zhàn)略”制定的目標(biāo)不斷完善業(yè)務(wù)發(fā)展模式，推行了諸如視頻服務(wù)、自助辦單等舉措，拉近與新客戶之間的距離，實(shí)現(xiàn)在短期業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展之間的平衡。此外，為進(jìn)一步提升對(duì)新客戶的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估能力，捷信還引入了業(yè)內(nèi)知名的FICO?ScoreXData評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)，這一評(píng)分使得捷信在保持穩(wěn)定的貸款規(guī)模和批準(zhǔn)率的前提下，將銷售點(diǎn)(POS)貸款和在線貸款的信用風(fēng)險(xiǎn)分別降低了25%和15%，便于捷信更客觀地對(duì)征信數(shù)據(jù)較少的新客戶進(jìn)行評(píng)估和簽約。