見圳客戶端·深圳新聞網(wǎng)3月14日訊  值“3·15”消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周，為切實維護(hù)保險消費者合法權(quán)益，以金融消費者為中心助力疫情防控，中國太保壽險深圳分公司全方位優(yōu)化線上金融服務(wù)、多渠道普及金融安全知識、強有力保障客戶理性維權(quán)，以實際行動踐行“責(zé)任、智慧、溫度”的服務(wù)承諾。

全方位優(yōu)化線上金融服務(wù)

3月1日-3月31日，中國太保壽險深圳分公司推出貫穿全月的“守護(hù)者行動”系列活動：推出服務(wù)守護(hù)者，強化線上服務(wù)宣傳，鼓勵消費者合法維權(quán)；基于疫情形勢，推出“食”力守護(hù)者、健康守護(hù)者、破“疫”守護(hù)者，開展豐富的線上活動，守護(hù)消費者健康，助力科學(xué)有效抗“疫”；推出勇敢守護(hù)者與信息守護(hù)者，持續(xù)開展“護(hù)身?！被顒?，推進(jìn)數(shù)據(jù)治理工作，保障保險消費者信息安全性。此外，分公司堅持借力云柜面、太平洋壽險微信公眾號、太平洋保險APP以及太慧賠小程序，為消費者提供優(yōu)質(zhì)線上金融服務(wù)。

多渠道普及金融安全知識

聚焦線上宣傳，充分發(fā)揮太平洋壽險官微、太平洋壽險e視界公眾號、科技個險、外部媒體等線上平臺的作用，中國太保壽險深圳分公司分別向消費者、業(yè)務(wù)團(tuán)隊、內(nèi)部員工宣傳金融安全知識。通過開展“以案說險”系列宣傳，發(fā)布反洗錢、非法集資等金融風(fēng)險提示，強化消費者金融風(fēng)險意識，同時向業(yè)務(wù)團(tuán)隊就合規(guī)展業(yè)進(jìn)行風(fēng)險提示，為消費者提供專業(yè)而合規(guī)的保險服務(wù)。

強有力保障客戶依法維權(quán)

保障消費者有渠道維權(quán)、可依法維權(quán)，是維護(hù)消費者合法權(quán)益的應(yīng)有之義?；诖耍袊垭U深圳分公司全力確保建議投訴渠道暢通，及時聽取消費者意見建議，積極反思、精進(jìn)，以實際行動捍衛(wèi)消費者合法維權(quán)的權(quán)利。

“3·15”期間，中國太保壽險深圳分公司致力于提高金融消費者的自我保護(hù)意識，提升其風(fēng)險防范能力，保障其依法維權(quán)的權(quán)利，同時以客戶需求為導(dǎo)向，確保服務(wù)不掉線，為千家萬戶提供太?！八{(lán)傘”的溫暖守護(hù)。