見圳客戶端·深圳新聞網(wǎng)3月13日訊 （通訊員 張雅捷）癌癥，堪稱人類健康的“頭號公敵”。而乳腺癌，則是當(dāng)今危害全球女性健康的“第一殺手”，世界衛(wèi)生組織數(shù)據(jù)顯示，全球已確診的女性癌癥病例中，大約1/4是乳腺癌。在中國，乳腺癌的發(fā)病人數(shù)占全球的11.19%，僅次于美國，位列全球第二。
2019年3月，中國太保集團(tuán)旗下太保安聯(lián)健康險(xiǎn)創(chuàng)新推出“粉紅守護(hù)”，關(guān)注乳腺癌患者群體保障。作為行業(yè)創(chuàng)新的5年期乳腺癌患者保險(xiǎn)，保障乳腺癌術(shù)后關(guān)鍵康復(fù)階段，經(jīng)過一年的市場考驗(yàn)，“粉紅守護(hù)”不僅收獲行業(yè)榮譽(yù)，更贏得了客戶的認(rèn)可和信任。同時(shí)，太保安聯(lián)健康險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)結(jié)合產(chǎn)品策略和市場反饋，持續(xù)優(yōu)化迭代“粉紅守護(hù)”，升級客戶服務(wù)，為癌癥患者及時(shí)提供有溫度保障和關(guān)愛。
關(guān)愛乳腺癌患者，產(chǎn)品面世一周年持續(xù)升級
“健康中國2030”戰(zhàn)略明確指出，全面改善中國癌癥患者五年生存率。對于乳腺癌而言，其手術(shù)治療后的5年時(shí)間，堪稱最關(guān)鍵的康復(fù)階段。《中華病理學(xué)雜志》相關(guān)論文顯示，直徑>2cm的乳腺癌5年復(fù)發(fā)率為22%~24%。也就是說五個(gè)相關(guān)乳腺癌患者中，就有一個(gè)會在五年內(nèi)復(fù)發(fā)。
據(jù)了解，“粉紅守護(hù)”專為乳腺癌患者量身定制的產(chǎn)品，為病理分期為0-2期的乳腺癌患者提供針對乳腺癌復(fù)發(fā)和轉(zhuǎn)移的保障。保障期間長達(dá)5年，這也將陪伴患者度過術(shù)后最關(guān)鍵的康復(fù)時(shí)光。此外，每一份“粉紅守護(hù)”保障計(jì)劃含乳腺癌復(fù)發(fā)保險(xiǎn)金5萬，乳腺癌轉(zhuǎn)移保險(xiǎn)金10萬，最高可投保三份，確診即賠，無需報(bào)銷。同時(shí)還匹配了專家門診掛號綠色通道、專業(yè)健康管理等增值服務(wù)。
上市一周年，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)突破痛點(diǎn)，將流程迭代升級，全新支持客戶線上自助投保。投保客戶可在線自主錄入健康信息、上傳影像，通過公司專家綜合評估后，線上接收核保結(jié)論，如有資料缺失，客戶也可在線補(bǔ)交。在產(chǎn)品核保端實(shí)現(xiàn)與乳腺癌患者的點(diǎn)對點(diǎn)直連，大大提升投保效率和客戶體驗(yàn)。
此外，“粉紅守護(hù)”還將關(guān)愛延展至癌癥患者的家庭，為客戶和家人開啟涵蓋專家課程、全程助教輔導(dǎo)、作業(yè)點(diǎn)評、社群支持等服務(wù)的“木棉花”計(jì)劃。通過在線社群式的乳腺癌相關(guān)知識科普和內(nèi)容互動，大幅提高患者家庭對疾病的認(rèn)知、抗癌信心及疾病應(yīng)對能力。
值得一提的是，作為“粉紅守護(hù)”周年回饋，無論新老客戶，均可免費(fèi)加入該計(jì)劃，并提供癥狀速查和智能問答等在線小程序服務(wù)功能，持續(xù)提升家庭陪伴康復(fù)的守護(hù)力。
助力女性健康，打造有溫度的“太保服務(wù)”
事實(shí)上，作為一款為乳腺癌患者的專屬產(chǎn)品，“粉紅守護(hù)”上市一年多以來，與客戶同成長、共進(jìn)步。結(jié)合患者需求和市場反饋，圍繞核保規(guī)則、指定醫(yī)院、健康服務(wù)、延伸功能、用戶體驗(yàn)等各項(xiàng)環(huán)節(jié)，完成了多次迭代升級。
2019年8月底，廣東客戶H女士確診乳腺癌同側(cè)復(fù)發(fā)。收到客戶理賠申請后，太保安聯(lián)健康險(xiǎn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)快速跟進(jìn)，第一時(shí)間將10萬元賠款和暖心慰問送到客戶手中。作為“粉紅守護(hù)”的首例賠付，這筆賠款不僅為H女士帶去了緩解治療經(jīng)濟(jì)壓力的“及時(shí)雨”，更給她增添了抵抗病魔的勇氣和信心。
2019年底，“粉紅守護(hù)”獲得了“2019中國保險(xiǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展高峰論壇”暨“人民好保險(xiǎn)”頒發(fā)的“最受歡迎創(chuàng)新保險(xiǎn)”獎(jiǎng)。在行業(yè)和市場上皆收獲了優(yōu)質(zhì)口碑。未來，“粉紅守護(hù)”仍將把守護(hù)乳腺癌患者的健康及其家庭的幸福視作己任，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品，提升服務(wù)，為廣大乳腺癌患者提供更多更廣的幫助與關(guān)愛。