見圳客戶端·深圳新聞網(wǎng)2月26日訊 前所未有的疫情，不僅對社會治理帶來大考，也給銀行業(yè)帶來大考。如何在特殊時期為零售客戶提供增值服務(wù)？面對這一考卷，光大銀行深圳分行堅持“一手抓疫情防控、一手抓業(yè)務(wù)推動”，創(chuàng)新思路，整合資源，通過線上微信群的形式開展了首次“空中沙龍”活動，為客戶提供線上增值服務(wù)?；顒庸灿谐?00人參與，有效拉近了與客戶的距離，更好提升了光大銀行的品牌知名度。

此次“空中沙龍”活動得到了總行的大力支持。光大銀行深圳分行對活動資源尤為重視，通過周密安排，借力集團兄弟公司中青旅耀悅“人文知識移動課堂”轉(zhuǎn)播優(yōu)勢，在做好服務(wù)的同時積極開展營銷工作。為擴大傳播面，深圳分行動員所有員工提前一天以微信點對點或朋友圈等方式，邀約目標客戶。通過老帶新，各支行邀請的客戶數(shù)直線上升。

據(jù)了解，“空中沙龍”精心準備了課程資源，集中介紹了光大銀行深圳分行存款產(chǎn)品“大額存單”，并且搭配高收益產(chǎn)品“國信安鑫2期”，存款、收益相結(jié)合的內(nèi)容組合模式，為客戶提供了信息量滿滿的金融知識“干貨”。同時，活動注重與客戶的互動，設(shè)計了一系列有趣又連貫的問答環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)有積分累積，加深了客戶對產(chǎn)品的認知，最終轉(zhuǎn)化為業(yè)績產(chǎn)能。

一位參加“空中沙龍”的客戶表示，宅家也能學(xué)習(xí)到專業(yè)的金融知識，自己感受到的是光大銀行濃濃的關(guān)懷之情，也會考慮更多選擇光大銀行的金融產(chǎn)品。

據(jù)活動負責(zé)人介紹，“以老帶新”模式效果十分明顯，“活動是晚上9點結(jié)束，結(jié)束后仍人有很多客戶源源不斷再轉(zhuǎn)介紹新的客戶進群，一直到深夜11點半仍有新客戶進群。這是客戶對活動的肯定，我們也感受到了一種責(zé)任使命，光大銀行深圳分行會繼續(xù)將線上系列活動做成品牌活動，助力光大銀行深圳分行打贏這場疫情阻擊戰(zhàn)。”（通訊員樓蓉 李昕）