隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的日益成熟，作為“貼心錢包”的手機銀行也從最初提供基礎(chǔ)的金融服務(wù)，向智慧金融轉(zhuǎn)型。在多年的探索中，中國工商銀行充分發(fā)揮金融科技和集團資源整合優(yōu)勢，致力為手機銀行用戶帶來絕佳的使用體驗，前不久，工行手機銀行再度升級，5.0版重磅上線，僅金融服務(wù)超過700余項。
深圳新聞網(wǎng)訊 12月21日，中國工商銀行深圳百花支行迎來了深圳地區(qū)工行手機銀行的第1000萬位用戶，這也標(biāo)志著工行深圳市分行在深圳同業(yè)中率先進(jìn)入服務(wù)千萬級移動金融用戶的新時期。
為與深圳市民共同見證這一里程碑，工行深圳市分行攜手深圳廣播電影電視集團在歡樂海岸狂歡廣場成功舉辦“創(chuàng)越千萬·智慧升級”粉絲嘉年華?，F(xiàn)場工行準(zhǔn)備了十余項深受市民喜愛的互動活動答謝粉絲和市民。
工行先行示范助力移動金融服務(wù)升級
作為全球知名的金融科技創(chuàng)新型城市，深圳市正處于建設(shè)”中國特色社會主義先行示范區(qū)“的進(jìn)程中。作為深圳最具創(chuàng)新活力的商業(yè)銀行之一，自成立以來，工行深圳市分行始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，助力特區(qū)經(jīng)濟建設(shè)。近年來，更是持續(xù)通過金融科技創(chuàng)新提升客戶服務(wù)水平，例如:首家完成全網(wǎng)點智能化改造、打造“新·深圳·人”城市生活綜合化平臺、深入發(fā)展普惠金融以及提供更個性智能的手機銀行服務(wù)等，力求為市民帶來更豐富、“更懂你”的金融服務(wù)。
手機銀行用戶增速每30秒一位，工行深圳市分行闡釋”深圳速度”
從2008年工行手機銀行上線、首位客戶的注冊，到2011年用戶數(shù)過百萬，再到今天用戶突破1000萬，這是具有歷史發(fā)展意義的沉淀，也是工行深圳市分行踐行“您身邊銀行、可信賴的銀行”宗旨的見證，更是深圳用戶對工行深圳市分行服務(wù)的認(rèn)可。
“每30秒就有一位客戶成為工行深圳分行手機銀行用戶，每年有超過1億人次登錄，深圳人每天要通過工行手機銀行辦理近500萬筆業(yè)務(wù)”，工行深圳市分行相關(guān)人士表示。工行手機銀行從賬戶安全、移動支付便利、惠民服務(wù)豐富以及普惠公益等全方位滿足客戶需求，獲得越來越多的用戶的信賴。
伴隨著深圳這座城市的成長，工行深圳市分行正用一個個“30秒”闡釋著“深圳速度”的優(yōu)良傳統(tǒng)，用一個個“30秒”不斷提升著自己的客戶服務(wù)體驗，用一個個“30秒”鑄就著自己的服務(wù)口碑。
創(chuàng)越千萬，初心如一，工行手機銀行5.0版本開啟新征程
在深圳現(xiàn)階段更高起點、更高目標(biāo)的平臺上，工行深圳市分行手機銀行全面推行“新動力、新體驗、新價值、新生態(tài)、新融合”五位一體的建設(shè)，并最新升級推出手機銀行5.0版本，持續(xù)助力深圳在移動金融服務(wù)領(lǐng)域先行示范。
新版手機銀行中，工行融合最前沿科技，采用大數(shù)據(jù)、生物識別和語音交互基數(shù)，在智能化、個性化、體驗感等方面深下工夫，目的是打造更為開放生態(tài)的移動銀行，用戶最直觀的感受是，工行手機銀行更“聰明”了。例如：查詢明細(xì)，按住話筒說，APP界面就直接跳出隨心查和查詢明細(xì)兩個功能。在服務(wù)功能上，支持手機銀行APP掃碼，無需攜帶身份證、銀行卡即可辦理線下網(wǎng)點業(yè)務(wù)，客戶體驗同業(yè)領(lǐng)先。智能安全5.0版的手機銀行也更開放，通過小程序開放共享和無界銀行兩個生態(tài)，“無界”服務(wù)將為客戶實現(xiàn)更多“一機在手，盡辦所有”的需求。
從最初柜面業(yè)務(wù)辦理場景，到客戶自助業(yè)務(wù)辦理場景，再到智能化網(wǎng)點和手機銀行5.0版本相輔相成的智能服務(wù)場景，工行深圳市分行始終以前沿的金融科技力量，全力服務(wù)深圳市民的金融生活。
第1000萬粉絲誕生現(xiàn)場連線，勁燃周末親子狂歡嘉年華
為更好地回饋粉絲和市民，為廣大粉絲和市民線上精彩周末生活體驗，此次嘉年華包括第1000萬粉絲誕生現(xiàn)場連線以及嘉年華大型互動游戲活動。
工行深圳市分行以現(xiàn)場連線的方式，在百花支行采訪到正在辦理業(yè)務(wù)的第1000萬個用戶吳女士。吳女士表示，對自己成為第1000萬個用戶感到特別驚喜！開通手機銀行是為了方便每月對工資進(jìn)行理財和管理，并現(xiàn)場登錄體驗感受很好。隨后，網(wǎng)點工作人員代表工行深圳市分行送上特別定制大禮包，祝賀其成為工行深圳市分行手機銀行第1000萬個用戶，感謝其對工行服務(wù)的認(rèn)可和支持。
嘉年華還設(shè)置了“創(chuàng)越千萬·智慧升級”粉絲嘉年華6大特色關(guān)卡，包括能量站、游戲區(qū)、時光隧道、點鈔大賽、傳票翻打體驗區(qū)以及搖一搖大比拼，為現(xiàn)場粉絲、市民獻(xiàn)上了一場勁燃的周末親子狂歡趴。
未來銀行必然服務(wù)無所不在，工行深圳市分行將堅持以客戶為中心，以科技創(chuàng)新為驅(qū)動，不斷推出更多運用前沿技術(shù)的金融賦能產(chǎn)品，為用戶提供極致的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)，讓工行金融服務(wù)更加“無界”，讓手機銀行更有溫度。