為落實(shí)普惠金融政策，構(gòu)建良好的現(xiàn)金流通環(huán)境，農(nóng)行深圳梅林支行結(jié)合實(shí)際情況，堅(jiān)持問題導(dǎo)向、市場(chǎng)導(dǎo)向和民生導(dǎo)向，通過提升五大服務(wù)能力、提供五大現(xiàn)金服務(wù)，積極創(chuàng)建現(xiàn)金服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)。

提升五大服務(wù)能力：優(yōu)化叫號(hào)系統(tǒng)，新增“殘損人民幣兌換業(yè)務(wù)”和“現(xiàn)金券別調(diào)劑業(yè)務(wù)”兩類取號(hào)；專設(shè)現(xiàn)金兌換服務(wù)窗口，張貼銘牌標(biāo)識(shí)并安排專人提供服務(wù)；新增硬幣處理設(shè)備，簡(jiǎn)化硬幣清點(diǎn)兌換手續(xù)；強(qiáng)化人民幣知識(shí)宣傳，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)醒目位置張貼人民幣宣傳海報(bào)、擺放宣傳折頁(yè)；加強(qiáng)員工培訓(xùn)，利用晨夕會(huì)組織網(wǎng)點(diǎn)員工學(xué)習(xí)現(xiàn)金收付相關(guān)制度。

提供五大現(xiàn)金服務(wù)：殘損幣兌換，按照相關(guān)規(guī)定辦理殘損人民幣兌換業(yè)務(wù)；現(xiàn)金券別調(diào)劑，配備足量的中小面額現(xiàn)金，并建立小面額現(xiàn)金預(yù)約服務(wù)機(jī)制；定期服務(wù)工作機(jī)制，主動(dòng)聯(lián)系、服務(wù)小面額現(xiàn)金特殊需求客戶；硬幣兌換服務(wù)，開展“硬幣兌換進(jìn)社區(qū)”現(xiàn)金便民服務(wù)；金融知識(shí)宣傳，走進(jìn)學(xué)校、社區(qū)等開展人民幣知識(shí)宣傳。

深圳農(nóng)行將以創(chuàng)建現(xiàn)金服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)為契機(jī)，持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境，提升現(xiàn)金服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)全社會(huì)現(xiàn)金優(yōu)質(zhì)環(huán)境和服務(wù)的建設(shè)。（劉惠褀 張?jiān)受?黃彤）