中國光大銀行深圳分行電子銀行部總經(jīng)理趙紅武致辭
深圳新聞網(wǎng)6月3日訊 （記者朱琳 通訊員樓蓉 李昕）6月3日下午，光大銀行深圳分行舉辦了2019年新版手機(jī)銀行媒體開放日活動(dòng)，現(xiàn)場聚集了十多家主流媒體。
光大銀行正式發(fā)布手機(jī)銀行5.0新版，升級(jí)后的手機(jī)銀行首次開放用戶體系，并與合作伙伴共建陽光生態(tài)圈。同時(shí)，推出“簡愛”極簡版本、遠(yuǎn)程人工視頻客服等業(yè)內(nèi)領(lǐng)先功能，各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程及操作界面全面優(yōu)化升級(jí)。
近日，在北京舉辦的5.0版手機(jī)銀行發(fā)布會(huì)上，光大銀行副行長武健表示，根據(jù)光大集團(tuán)和總行的整體戰(zhàn)略部署，為推進(jìn)“一流財(cái)富管理銀行”建設(shè)，光大手機(jī)銀行制定了“一部手機(jī)一家銀行”的移動(dòng)服務(wù)策略，提出“讓美好觸手可及”的品牌理念，聚焦數(shù)字化與智能化轉(zhuǎn)型，建立平臺(tái)型的陽光生態(tài)圈。光大手機(jī)銀行作為光大銀行的“名品”代表，將在夯實(shí)發(fā)展“數(shù)字光大”的基礎(chǔ)上，以客戶為中心，承接各合作伙伴的共享需求，創(chuàng)造以E-SBU財(cái)富管理平臺(tái)為中心的創(chuàng)新發(fā)展生態(tài)環(huán)境，打造“平臺(tái)光大”，最終全面推進(jìn)實(shí)現(xiàn)“智能光大”。
開放用戶體系首次向非光大卡客戶開放APP
此次光大新版手機(jī)銀行首次開放用戶體系，意味著其將面向更廣闊的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶提供生活+金融服務(wù)。本次用戶體系開放后，光大手機(jī)銀行的賬戶層次更加完整全面，操作門檻進(jìn)一步降低，沒有光大銀行卡的用戶通過手機(jī)號(hào)即可注冊使用，領(lǐng)取相應(yīng)新客權(quán)益，并體驗(yàn)便捷豐富的生活類服務(wù)。同時(shí)，客戶在手機(jī)銀行開通電子賬戶后，還可進(jìn)一步辦理繳費(fèi)、基金、保險(xiǎn)等金融業(yè)務(wù)。
中國光大銀行深圳分行電子銀行部產(chǎn)品經(jīng)理王禾產(chǎn)品解讀
擴(kuò)大“朋友圈”打造平臺(tái)型陽光生態(tài)圈
多年來，光大銀行一直秉持“開放、合作、共贏”的經(jīng)營理念，將金融服務(wù)融入旅游、健康、汽車、住房等生態(tài)圈，不斷擴(kuò)大手機(jī)銀行的“朋友圈”規(guī)模，致力于打造平臺(tái)型的“金融+生活”一體化生態(tài)圈。
光大手機(jī)銀行的“光大服務(wù)+”涵蓋了光大集團(tuán)旗下光大證券、光大永明保險(xiǎn)、中青旅等相關(guān)企業(yè)的聯(lián)動(dòng)服務(wù)，為客戶提供光大集團(tuán)金融類、生活類各項(xiàng)一站式服務(wù)。
此外，光大手機(jī)銀行新上線的“客戶智能權(quán)益平臺(tái)”，打破了原有銀行客戶僅能使用信用卡積分進(jìn)行各類福利兌換的傳統(tǒng)模式，而是面向全量零售客戶并支持直接兌換，通過依托大數(shù)據(jù)BI系統(tǒng)和客戶畫像平臺(tái)等技術(shù)，包括與“瑞幸咖啡”等網(wǎng)紅品牌聯(lián)手送驚喜權(quán)益，客戶可以隨時(shí)查看、參與種類豐富的營銷推廣、秒殺搶購、權(quán)益兌換商品等活動(dòng)。
全新改版的生活平臺(tái)還推出“微醫(yī)掛號(hào)”“中青旅旅行”“生活繳費(fèi)”“購精彩商城”“順豐物流”“航班查詢”等實(shí)用功能，切實(shí)做到了“醫(yī)食住行購”一站式服務(wù)全覆蓋，貼心滿足客戶的日常生活需要。
全新“簡愛”版本詮釋“簡單就是關(guān)愛”
光大手機(jī)銀行本次還創(chuàng)新推出“簡愛版”手機(jī)銀行，并可與正常版本自由切換。光大“簡愛版”手機(jī)銀行不僅對常用功能的頁面進(jìn)行了調(diào)整與優(yōu)化，還針對常用的高頻金融服務(wù)功能及操作流程進(jìn)行簡化處理，在保障客戶賬戶安全的同時(shí)，更加貼合手機(jī)銀行客戶的使用習(xí)慣。
目前，光大“簡愛版”手機(jī)銀行重點(diǎn)主打賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、陽光理財(cái)和繳費(fèi)充值四大客戶常用功能。
大數(shù)據(jù)應(yīng)用主推網(wǎng)絡(luò)貸款預(yù)授信
為進(jìn)一步提升“隨心貸”客戶體驗(yàn)，本次升級(jí)全新上線的“有借有還”預(yù)授信服務(wù)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過分析客戶個(gè)人信息，在手機(jī)銀行客戶端實(shí)時(shí)展示授信額度及利率?？蛻糁恍枰c(diǎn)擊進(jìn)入申請頁面即可查看網(wǎng)貸授信額度，額度生成之后，展示頁面會(huì)提供客戶的總額度、可用額度、貸款利率等信息，輸入提款金額、貸款期限及還款方式后即可實(shí)時(shí)到賬。
業(yè)內(nèi)首家推出全量業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程視頻柜員
本次光大新版手機(jī)銀行在業(yè)內(nèi)首家推出可受理電話全量業(yè)務(wù)的遠(yuǎn)程視頻服務(wù)，通過不斷提升移動(dòng)端用戶的金融服務(wù)體驗(yàn)，加強(qiáng)賬戶安全保障能力。此外，遠(yuǎn)程視頻柜員還支持手語等面向特殊人群的貼心服務(wù)。
據(jù)悉，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)與考核，光大銀行優(yōu)選出第一批專業(yè)認(rèn)證的“遠(yuǎn)程視頻柜員”，實(shí)現(xiàn)了銀行業(yè)客服從“聲音”到“文字”再到“畫面”這一全新金融服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變。光大客戶通過使用手機(jī)銀行遠(yuǎn)程視頻服務(wù)功能，即可輕松實(shí)現(xiàn)面對面辦理信用卡、儲(chǔ)蓄卡、理財(cái)購買等業(yè)務(wù)。
該行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來，光大手機(jī)銀行將持續(xù)聚焦數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型，基于開放的移動(dòng)金融生態(tài)體系，為客戶提供全方位的“金融+生活”平臺(tái)服務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，提升客戶體驗(yàn)，為“打造一流財(cái)富管理銀行”添磚加瓦。