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用心做好客戶服務(wù)于細(xì)節(jié)處暖人心

用心做好客戶服務(wù)于細(xì)節(jié)處暖人心

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近日,深圳市人民醫(yī)院急診病房中,市民李女士和家人對前來上門服務(wù)的建行員工連聲感謝。

近日,深圳市人民醫(yī)院急診病房中,市民李女士和家人對前來上門服務(wù)的建行員工連聲感謝。“感謝你們的上門服務(wù),真的是幫了我們家的大忙了!感謝建行!”

就在前一天,李女士到建行深圳深南中路支行,為自己臥病在床的丈夫支取治療費(fèi)用。操作不當(dāng)輸錯(cuò)密碼賬戶被鎖定,存折需要本人重置密碼。存折戶主陳先生目前病情嚴(yán)重,無法親自辦理業(yè)務(wù)。營運(yùn)主管決定安排員工一起到醫(yī)院為李女士一家提供上門服務(wù)?,F(xiàn)場核實(shí)陳老先生的病情后,協(xié)助李女士完成銀行業(yè)務(wù)授權(quán),完成了后續(xù)的密碼重置和取款業(yè)務(wù)。

建行致力于不斷努力提高服務(wù)質(zhì)量,延伸服務(wù)范圍,深化服務(wù)內(nèi)涵,通過專業(yè)、細(xì)致、貼心的金融服務(wù),全力做好客戶服務(wù)工作。(鐘志豪)

[責(zé)任編輯:江書劍]