深圳新聞網(wǎng)3月12日訊 據(jù)了解，為進一步激發(fā)銀行柜員營銷積極性，不斷累積實戰(zhàn)經(jīng)驗，助力業(yè)務(wù)條線的“開門紅”活動，近日光大銀行深圳分行舉辦了《贏在一線——柜員服務(wù)營銷寶典》專項培訓，實現(xiàn)服務(wù)、營銷“雙提升”，開創(chuàng)柜面服務(wù)營銷新篇章。

從當前銀行業(yè)日趨激烈的競爭形勢出發(fā)，結(jié)合柜臺業(yè)務(wù)特點，講課老師深入淺出地講授了柜臺營銷的戰(zhàn)略意義和營銷策略，通過現(xiàn)實案例、視頻分享，對客戶識別、客戶需求、客戶關(guān)系管理、營銷技巧、關(guān)鍵話述等進行了提煉和總結(jié)。既有真實的營銷案例，也有激蕩的現(xiàn)場辯論與互動，深入淺出，精彩分呈?，F(xiàn)場的氣氛激發(fā)了學員的學習興趣和熱情，學員收獲滿滿，既正確地認識了網(wǎng)點轉(zhuǎn)型后自己的定位，也清晰地理解了服務(wù)與營銷之間的關(guān)系，并掌握了有效識別與挖掘客戶、轉(zhuǎn)介潛力客戶和建立聯(lián)動營銷模式的方法。大家紛紛表示，將與時俱進，把學到的營銷技巧付諸于實踐，不斷提升柜臺營銷能力，在控制好風險的前提下做好柜臺營銷工作，提升服務(wù)品質(zhì)，助力業(yè)務(wù)發(fā)展。

光大銀行深圳分行在以彭建平行長為班長的黨委班子的帶領(lǐng)下，認真貫徹落實集團、總行的創(chuàng)新業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略部署，繼續(xù)圍繞李曉鵬董事長提出的建設(shè)“有情懷、有質(zhì)量、有特色、有創(chuàng)新、有底線、有口碑、有活力、有責任”的一流股份制商業(yè)銀行的目標，努力培養(yǎng)柜臺人員扎實工作，促進各項業(yè)務(wù)再上新臺階。（通訊員 樓蓉 李昕）