深圳新聞網(wǎng)訊 服務(wù)從心出發(fā),更應(yīng)從人出發(fā),在遵守既定規(guī)章嚴守金融風險的同時,更應(yīng)注意服務(wù)的“人性化”。近年來,銀行在服務(wù)方面的表現(xiàn)越來越受市民稱道。
7月24日,在建行深圳羅湖支行營業(yè)部,大堂經(jīng)理林曉露就熟練地為市民提供了“人性化”的金融服務(wù)。
經(jīng)了解,92歲高齡的陳奶奶意外摔傷腰椎住院治療時需要社保服務(wù),但由于她在建行辦理的社保金融IC卡尚未激活,導致無法使用社??ㄖЦ吨委熧M用。由于行動不便,陳奶奶兒子便前往建行尋求幫助。
在得知陳奶奶意識清醒后,該網(wǎng)點征求領(lǐng)導意見后,嚴守規(guī)章制度,安排員工攜帶建行“智慧寶”移動智能柜員機到達醫(yī)院,為陳奶奶激活了社保業(yè)務(wù)。(通訊員 黃芮 林曉露)