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光大銀行系統(tǒng)內(nèi)首家勞模創(chuàng)新工作室在廣州授牌

光大銀行系統(tǒng)內(nèi)首家勞模創(chuàng)新工作室在廣州授牌

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日前,中國光大銀行廣州分行舉行了系統(tǒng)內(nèi)首家勞模創(chuàng)新工作室——“慕樺勞模創(chuàng)新工作室”授牌儀式。

深圳新聞網(wǎng)訊 日前,中國光大銀行廣州分行舉行了系統(tǒng)內(nèi)首家勞模創(chuàng)新工作室——“慕樺勞模創(chuàng)新工作室”授牌儀式。光大銀行總行副行長武健、中國金融工會廣東工作委員會專職副主任陳深明等為廣州分行“慕樺勞模創(chuàng)新工作室”授牌。各兄弟行代表、廣州分行相關(guān)人員等近120人參加了授牌儀式。

光大銀行在廣州分行打造的“慕樺勞模創(chuàng)新工作室”以全國金融五一勞動獎?wù)?、廣東金融五一勞動獎?wù)芦@得者——廣州分行員工張慕樺為帶頭人,搭建“學(xué)技術(shù)、練本領(lǐng)、展風(fēng)采”的培訓(xùn)基地和學(xué)習(xí)交流平臺,以點(diǎn)帶面,加快運(yùn)營條線專業(yè)人才的培養(yǎng),實(shí)踐“業(yè)務(wù)技能創(chuàng)新、業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新”,在陽光服務(wù)品牌建設(shè)過程中,積極發(fā)揮示范、指導(dǎo)和輻射作用。

這次授牌的“慕樺勞模創(chuàng)新工作室”于2017年6月開始工作,取得了顯著成效。同年8月,在中國人民銀行廣州分行主辦省市級反假貨幣知識技能競賽中,光大銀行廣州分行團(tuán)隊(duì)包攬了廣東省反假貨幣知識技能競賽團(tuán)體一等獎、優(yōu)秀組織獎、廣東省個人一等獎、廣州市個人一等獎等十三個獎項(xiàng)。同年12月,廣州分行33人獲評總行“一級服務(wù)能手”稱號,是歷年累計(jì)能手?jǐn)?shù)的近5倍,占全國新增一級能手總?cè)藬?shù)的三分之一以上。截至目前,廣州分行一級服務(wù)能手總?cè)藬?shù)已達(dá)40人,創(chuàng)系統(tǒng)內(nèi)全國第一且遙遙領(lǐng)先。中山分行柜員佘佳楣以10分鐘正確清點(diǎn)30把的成績,刷新光大銀行總行手工點(diǎn)鈔歷史紀(jì)錄,達(dá)到銀行同業(yè)先進(jìn)水平。

“慕樺勞模創(chuàng)新工作室”還注重柜員綜合業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平的培養(yǎng)。2017年,廣州分行柜員100%取得綜合柜員資格、100%取得自營理財(cái)3星以下風(fēng)險(xiǎn)銷售資質(zhì)。工作室積極創(chuàng)新對公開戶流程,實(shí)踐“四位一體”對公開戶新模式,有效提高了對公開戶服務(wù)效率。名店、名星的不斷涌現(xiàn),提升了客戶服務(wù)體驗(yàn)。截至2017年,廣州分行共有19家網(wǎng)點(diǎn)被評為中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位,其中,4家“千佳”,9家“五星”,6家“四星”,4家 “三星”。

授牌儀式上,武健指出,要把勞模創(chuàng)新工作室打造成培養(yǎng)業(yè)務(wù)技能與服務(wù)“名星”的基地。勞模創(chuàng)新工作室要積極弘揚(yáng)工匠精神,充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用,培育更多業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)優(yōu)異的“名星”,帶動全行業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平的提升。

“慕樺創(chuàng)新工作室”的授牌,不僅在光大銀行系統(tǒng)內(nèi)形成名店、名品、名星建設(shè)的引領(lǐng)和示范,更在金融業(yè)服務(wù)和金融文化建設(shè)中起到積極的帶動作用。(通訊員樓蓉 李昕)

[責(zé)任編輯:朱琳]