數(shù)據(jù)顯示，2018年春運期間，全國鐵路預(yù)計發(fā)送旅客3.9億人次，同比增加3131萬人次，同比增長8.8%，高鐵已經(jīng)成為春運主力軍。龐大的春運旅客流也給高鐵貴賓服務(wù)帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

由于春運期間客流量的增多，出行、候車繁瑣嘈雜等問題，讓很多消費者頗為無奈。在此特定的環(huán)境下，光大信用卡認(rèn)為在此階段，想要做到“以客戶為中心”需要提升消費者出行服務(wù)的質(zhì)量。

為此，光大信用卡在推出的“春暖回家路”系列主題活動中添加了“10元惠生活——從容等候車”活動。在2月2日到3月31日期間，持有光大信用卡的客戶可以享受悅途高鐵貴賓廳提供的服務(wù)。

悅途出行作為官方高鐵貴賓服務(wù)運營商，一直積極主張個性化、定制化的高鐵出行體驗，為其會員提供了高鐵站內(nèi)與出行相關(guān)的全程定制化服務(wù)。此前，光大信用卡曾聯(lián)手悅途出行打造了“光大悅途聯(lián)名卡”，旨在通過共享雙方平臺資源，為持卡人提供更加優(yōu)質(zhì)的日常出行服務(wù)和更加便捷的支付體驗，聯(lián)名卡客戶可享悅途高鐵貴賓廳行李協(xié)助及協(xié)助取票服務(wù)等特色權(quán)益。此次，光大信用卡再次聯(lián)合悅途，將場景化消費和金融服務(wù)緊密地融合在一起，使商旅出行更加輕松便捷，提升整體出行體驗的愉悅感。

活動期間，登陸“陽光惠生活”APP，從首頁“跨年盛宴”版塊進(jìn)入“悅途貴賓廳權(quán)益”活動頁面，滿足條件的光大信用卡白金及以上級別卡片的持卡人，可以10元的優(yōu)惠價格購買一次悅途高鐵貴賓廳的標(biāo)準(zhǔn)權(quán)益；持有光大信用卡普、金、鈦金卡的持卡人，可以50元優(yōu)惠價格購買一次悅途高鐵貴賓廳標(biāo)準(zhǔn)權(quán)益，均可享受悅途貴賓廳服務(wù)，其中包括:精美茶點、報刊書籍、WIFI上網(wǎng)、手機(jī)充電、視聽娛樂、登車提醒服務(wù)。

截止目前，悅途出行已和國內(nèi)13個鐵路局達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系；悅途出行貴賓廳服務(wù)網(wǎng)點已覆蓋包括北京、上海、廣州、深圳、杭州等50個城市的高鐵站點；其高鐵貴賓廳多位于高鐵候車層核心區(qū)域，客戶均為中高端商務(wù)人群，年接待客戶量可達(dá)百萬人次。

一直以來，光大信用卡強(qiáng)調(diào)的是客戶服務(wù)與金融創(chuàng)新相結(jié)合。在越來越注重生活品質(zhì)的今天，光大信用卡推出的“悅途貴賓廳”活動，不僅解決了持卡人候車的困境，使持卡人的出行變得更加便捷和省心，還深化了光大信用卡“以客戶為中心”的理念，并進(jìn)一步為持卡人提供更加優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。（通訊員 樓蓉 李昕）