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平安人壽深圳分公司:客戶主動為“重疾先賠”服務(wù)打Call

平安人壽深圳分公司:客戶主動為“重疾先賠”服務(wù)打Call

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近日,平安人壽深圳分公司僅用一天時間,為客戶Z女士賠付20萬理賠金,客戶欣喜之余,主動為平安人壽的理賠服務(wù)點(diǎn)贊。

近日,平安人壽深圳分公司僅用一天時間,為客戶Z女士賠付20萬理賠金,客戶欣喜之余,主動為平安人壽的理賠服務(wù)點(diǎn)贊。

2017年12月底,長期居住外地的Z女士被確診為右乳浸潤性癌并肺部轉(zhuǎn)移,為了得到更好的治療,Z女士決定前往廣州某醫(yī)院。 1月15日,Z女士致電其保單服務(wù)人員,告知病情并委托報案,表示已安排16日去廣州住院,僅15日在深圳停留。平安人壽深圳分公司理賠人員迅速響應(yīng),初步判斷該案符合“重疾先賠”的申請條件,第一時間安排理賠服務(wù)人員上門慰問。同時,收集客戶相關(guān)病歷及病理報告,在客戶抵達(dá)廣州時,20萬理賠金已到賬。Z女士感動萬分,第一時間在微信朋友圈分享理賠經(jīng)歷,為平安人壽深圳分公司點(diǎn)贊。

據(jù)悉,自2015年推出“重疾先賠”、 “特案預(yù)賠”理賠服務(wù)以來,平安人壽深圳分公司已累計(jì)為128位客戶送去1887.52萬元重案先賠和特案預(yù)賠理賠金,并為不幸罹患惡性腫瘤的客戶提供貼心理賠服務(wù)和專享理賠關(guān)愛。

未來,平安人壽深圳分公司將繼續(xù)圍繞“承諾與愛”的理賠理念, 主動為客戶尋找賠付的理由,讓客戶享受全程關(guān)愛。

[責(zé)任編輯:蘇曉敏]