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2017成都國(guó)際馬拉松賽將于9月23日開(kāi)跑，作為頂級(jí)合作伙伴，中國(guó)太保將為35個(gè)國(guó)家及港澳臺(tái)地區(qū)的2萬(wàn)名參賽選手、賽事工作者及現(xiàn)場(chǎng)觀眾提供全方位保險(xiǎn)保障服務(wù)，讓跑馬更有“溫度”。
全方位產(chǎn)品，場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)外全覆蓋
中國(guó)太保此次向參賽選手和工作人員提供了每人合計(jì)保額為52萬(wàn)元的人身意外險(xiǎn)和意外醫(yī)療險(xiǎn)，為現(xiàn)場(chǎng)觀眾提供累計(jì)保額500萬(wàn)元的公眾責(zé)任險(xiǎn)，還特別為參加全程馬拉松、半程馬拉松、歡樂(lè)跑三項(xiàng)賽事的全部2萬(wàn)名選手提供了突發(fā)疾病身故保險(xiǎn)，總保額10億元，并為此自主開(kāi)發(fā)了馬拉松選手信息采集系統(tǒng)，選手通過(guò)手機(jī)掃描賽事組委會(huì)提供的二維碼，即可確認(rèn)領(lǐng)取上述保險(xiǎn)保障。
與此同時(shí)，中國(guó)太保針對(duì)駕車人士、單身人士、中產(chǎn)家庭、企業(yè)主還量身打造了“駕馭人生”等四款成馬專屬定制產(chǎn)品組合。
360°服務(wù)，守護(hù)保障全時(shí)上線
中國(guó)太保專門成立了成馬賽事合作籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組和功能小組。在賽事前后將啟動(dòng)突發(fā)公共事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，采取多項(xiàng)措施積極預(yù)防賽事中可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況，并將開(kāi)通理賠服務(wù)綠色通道，簡(jiǎn)化理賠程序，第一時(shí)間兌現(xiàn)保單承諾。
成馬賽事專項(xiàng)服務(wù)小組在現(xiàn)場(chǎng)提供咨詢、報(bào)案、查勘、送醫(yī)服務(wù)；在全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線95500之外，增開(kāi)服務(wù)小組專用報(bào)案電話和賽事服務(wù)站點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案、微信報(bào)案3種報(bào)案方式，最大程度方便客戶報(bào)案；簡(jiǎn)化、優(yōu)化理賠流程，開(kāi)通1萬(wàn)元以下案件快速理賠通道，提供現(xiàn)場(chǎng)秒賠、現(xiàn)場(chǎng)結(jié)案、現(xiàn)場(chǎng)支付、先行墊付、專車送醫(yī)等多項(xiàng)專屬服務(wù)。
同時(shí)，還精心為每名志愿者配備了理賠指南，對(duì)傷情確認(rèn)、索賠單證等專業(yè)問(wèn)題進(jìn)行圖文解答，確保跑者一旦受傷，通過(guò)志愿者也能順利報(bào)案理賠。
真情服務(wù) 只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn)
“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，馬拉松比賽時(shí)間長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)小時(shí)，對(duì)選手的體力挑戰(zhàn)較大，因此對(duì)后勤支持服務(wù)的要求較高。中國(guó)太保在后勤支持方面也制定了人性化的貼心服務(wù)，組織了200多位員工加入志愿者隊(duì)伍。產(chǎn)、壽險(xiǎn)四川分公司從轄內(nèi)17家地市機(jī)構(gòu)的36000多名內(nèi)外勤人員中精心選拔朝氣蓬勃、激情昂揚(yáng)的員工，組建了賽事服務(wù)志愿者和啦啦隊(duì)。
他們當(dāng)中的咨詢引導(dǎo)人員將協(xié)助維護(hù)賽場(chǎng)秩序，為選手提供參賽指引；裝備補(bǔ)給人員將幫助選手充分準(zhǔn)備、迎接挑戰(zhàn)；攝影攝像人員將為選手定格沖刺撞線的矯健英姿……活力四射、激情昂揚(yáng)的啦啦隊(duì)員將身著統(tǒng)一服裝，高擎助威旗幟，用最能體現(xiàn)成都文化特色的方式，為參賽選手加油。
中國(guó)太保還貼心地為參加半馬和全馬的1.5萬(wàn)名跑者提供鹽丸、凡士林補(bǔ)給包，沿賽道分布的23個(gè)補(bǔ)給和醫(yī)療點(diǎn)均配備了云南白藥、濕紙巾、創(chuàng)可貼等物品，幫助選手補(bǔ)充能量，提供緊急醫(yī)療救護(hù)，全力為跑者提供最為周到細(xì)致的服務(wù)。
此外，中國(guó)太保還發(fā)揮辦公大樓靠近賽道的主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，提前組織賽道勘查，策劃服務(wù)保障方案，安排志愿者預(yù)先踩點(diǎn)演練，熟悉包括應(yīng)急處置在內(nèi)的全部服務(wù)流程。
靚麗名片，添彩成都跑向世界
馬拉松博覽會(huì)是國(guó)際馬拉松賽事的一項(xiàng)重要組成部分，集中了最新最全的跑步裝備信息，展示了最具特色的國(guó)內(nèi)外賽事，也匯聚了大量知名跑者的跑馬經(jīng)驗(yàn)和健身專家的健身知識(shí)，是選手和觀眾深入感受馬拉松別樣魅力的重要窗口。
中國(guó)太保在積極提供賽事保障的同時(shí)，也積極參與2017成都馬博會(huì)，精心策劃參展布置，助力成都馬博會(huì)打造成備受行業(yè)及跑者關(guān)注的賽事信息發(fā)布、新品發(fā)布平臺(tái)。同時(shí)，借助這一國(guó)內(nèi)外馬拉松行業(yè)交流的重要窗口，向八方來(lái)賓提供細(xì)微、周到、熱情的服務(wù)，助力打造成都體育國(guó)際名片形象。