截至2017年6月30日,光大銀行小微貸款余額3888.19億元,較年初增加478.49億元，增量位于股份制銀行首位。

近年來，國家對小微企業(yè)采取了一系列扶持政策，但是由于其信息不對稱程度較高、抵質(zhì)押物較少、抗風險能力較弱、單位信貸成本較高等痛點、難點，小微企業(yè)融資難、融資貴的問題仍未得到根本解決。面對上半年國內(nèi)外經(jīng)濟錯綜復雜的環(huán)境，光大銀行堅持服務實體經(jīng)濟，積極拓展小微業(yè)務并取得了積極成效。

“找準小微企業(yè)融資難、融資貴的痛點和難點，積極采取措施‘對癥下藥’，推進小微企業(yè)在線融資，改造小微授信流程，創(chuàng)新小微授信業(yè)務服務，積極提升客戶融資體驗，才能更好地推進小微貸款業(yè)務的發(fā)展?！边@是記者從光大銀行得到的答案。

據(jù)了解，為適應小微客戶融資“短小頻急”的特點，光大銀行研發(fā)上線了“小微企業(yè)在線融資系統(tǒng)”，將部分小微貸款線下業(yè)務搬到了線上，實行部分小微業(yè)務授信流程電子化流轉(zhuǎn)，提高了業(yè)務辦理效率，提升了小微客戶的融資體驗。多位使用了該系統(tǒng)的客戶表示，省去了很多去銀行往返辦理手續(xù)的環(huán)節(jié)，省時省心。

為了讓更多客戶體驗這種在線融資的便利，光大銀行還積極通過互聯(lián)網(wǎng)手段，依托大數(shù)據(jù)以及相關(guān)的風控模型，精準開發(fā)符合光大銀行信貸政策的小微企業(yè)客戶，實現(xiàn)從過去的讓客戶找上門到現(xiàn)在的積極尋找客戶、積極幫助存在融資困難的客戶解決資金燃眉之急的理念和服務方式轉(zhuǎn)變。

在解決了客戶來源問題后，還需要讓內(nèi)部流程順暢起來，讓業(yè)務經(jīng)辦人員有辦理業(yè)務的積極性。為此，光大銀行在廣州、蘇州、西安等多地試點了小微授信業(yè)務信貸工廠模式，借鑒工業(yè)生產(chǎn)流水線作業(yè)模式，在客戶營銷、授信審批、貸款發(fā)放、貸后管理、貸款回收等環(huán)節(jié)，均采取標準化作業(yè)與管理，提高內(nèi)部運營效率，提升小微授信業(yè)務的專業(yè)化管理水平。此外，光大銀行還針對單戶授信金額在500萬元(含)以下的小微授信業(yè)務，在客戶準入、授信調(diào)查、授信審批等環(huán)節(jié)進一步優(yōu)化流程，有力提升了該類小額業(yè)務的辦理效率。（通訊員 樓蓉 李昕）