自6月下旬以來(lái)，全國(guó)各地普降暴雨，部分地區(qū)嚴(yán)重受災(zāi)，人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全受到威脅。在吉林、湖南等地，太平洋保險(xiǎn)產(chǎn)、壽聯(lián)動(dòng)，無(wú)數(shù)“太保藍(lán)”逆流而上，在風(fēng)雨中與群眾同心同行，用積極行動(dòng)共筑“保險(xiǎn)大堤”，幫助受災(zāi)客戶(hù)降低經(jīng)濟(jì)損失，重建美好家園。

看到“太保藍(lán)”，大媽流淚了

7月14日，吉林四平的大案定損專(zhuān)員劉峰接到上級(jí)調(diào)度電話，“永吉暴雨，盡快趕往，參與現(xiàn)場(chǎng)查勘！”驅(qū)車(chē)3個(gè)半小時(shí)，劉峰從四平趕往永吉，被自己眼前一片汪洋的景象驚呆了。

和從吉林全省趕來(lái)的30多名小伙伴會(huì)合以后，劉峰他們開(kāi)始了晝夜不停的車(chē)輛救援、查勘定損，為風(fēng)雨中的客戶(hù)筑起了一道“有溫度”的“保險(xiǎn)大堤”。

此后的幾天中，從早上6點(diǎn)到晚上8點(diǎn)，劉峰和他的伙伴們一天工作14個(gè)小時(shí)以上；午餐就是餅干加礦泉水，但是幫客戶(hù)推車(chē)時(shí)還是有使不完的力氣。

“到今天中午為止，共接到車(chē)輛救援請(qǐng)求106個(gè)，已完成施救的車(chē)輛有63臺(tái)，剩余的等一清淤，我們就馬上行動(dòng)！”劉峰的東北口音有點(diǎn)濃重，現(xiàn)場(chǎng)嘈雜的聲音讓他更放大了嗓門(mén)。“我們調(diào)來(lái)了吊車(chē)、拖車(chē)十幾臺(tái)，都時(shí)刻準(zhǔn)備著，等著幫客戶(hù)把泡在泥里的車(chē)輛都救出來(lái)”。

就是這么個(gè)東北大老爺們，7月17日上午把客戶(hù)“整哭了”。

“我的車(chē)被全埋了，這都第五天了，估計(jì)救出來(lái)也沒(méi)用了，保的是你們公司的車(chē)險(xiǎn)，還能賠嗎？”女性客戶(hù)張大媽尋到了太平洋保險(xiǎn)的理賠咨詢(xún)點(diǎn)，神情很是忐忑。

“你放心，如果是這次災(zāi)害造成的車(chē)輛全損，我們會(huì)盡快給你確定損失，核損通過(guò)的話，按照車(chē)子投保的保險(xiǎn)金額賠償”。劉峰的一席話，讓張大媽哽咽流淚了。同樣，當(dāng)天上午在全損理賠協(xié)議上簽字的客戶(hù)張鵬飛也激動(dòng)地表示：“我們受災(zāi)了，你們公司是第一個(gè)趕到身邊的……”

被洪水暴雨浸泡過(guò)的村莊，潮濕的空氣中到處彌漫著刺鼻的味道。高溫下，蹚著混合著機(jī)油、木屑、油漆的污水，劉峰和伙伴們認(rèn)真地查勘記錄車(chē)輛、房屋等各類(lèi)財(cái)產(chǎn)損失情況，滿(mǎn)是泥漿的濕鞋泡白了腳也顧不上，他們一心考慮的是如何用最快的速度對(duì)受損的車(chē)輛實(shí)施救援查勘，用最短的時(shí)間把賠款送到受災(zāi)群眾手中，讓受損的家園得以盡快重建。

親人般的目送，不舍是客戶(hù)

湖南寧鄉(xiāng)，洪水已經(jīng)退去，但災(zāi)區(qū)群眾的生活還沒(méi)有完全恢復(fù)。龍大爺獨(dú)自站在被雨水淹沒(méi)過(guò)的自家屋外，向太平洋保險(xiǎn)的理賠人員揮手說(shuō)再見(jiàn)。理賠員走出好遠(yuǎn)，回過(guò)頭還能看到龍大爺站在門(mén)口目送，久久不肯回屋……

不久前，湖南持續(xù)暴雨導(dǎo)致龍大爺家中進(jìn)水，房屋被淹，床和被褥都浸泡在了水中。年邁多病的龍大爺還沒(méi)想到報(bào)案，太平洋保險(xiǎn)的理賠人員就來(lái)到了家里，幫助自己轉(zhuǎn)移物資，積水退去后，又及時(shí)上門(mén)對(duì)受損物品進(jìn)行清點(diǎn)，并迅速支付了理賠款。龍大爺激動(dòng)地說(shuō)：“謝謝你們，如果沒(méi)有你們，我真不知道該怎么辦了……”

家住懷化辰溪山區(qū)的謝大媽?zhuān)抑羞M(jìn)水達(dá)1.65米，受損嚴(yán)重。當(dāng)太平洋產(chǎn)險(xiǎn)湖南分公司的理賠員聯(lián)系上她時(shí)，謝大媽激動(dòng)地說(shuō)：“真沒(méi)想到你們會(huì)主動(dòng)聯(lián)系我”，理賠人員不但幫助謝大媽報(bào)案，還涉水趕到她家中，對(duì)受損情況進(jìn)行核實(shí)，報(bào)案不到三天，謝大媽就收到了家財(cái)險(xiǎn)賠款。

在寧鄉(xiāng)突發(fā)的洪澇災(zāi)害中，某超市兩家店面進(jìn)水深達(dá)2米，太平洋保險(xiǎn)第一時(shí)間派出非車(chē)險(xiǎn)理賠工作組，連續(xù)6日不分晝夜，協(xié)助被保險(xiǎn)人對(duì)災(zāi)害現(xiàn)場(chǎng)受損的商品進(jìn)行查驗(yàn)清理工作，幫助企業(yè)盡快重建。

企業(yè)負(fù)責(zé)人激動(dòng)地表示：“在我們最需要幫助的時(shí)候，你們是第一個(gè)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的，真是太給力了！”

風(fēng)雨無(wú)情，保險(xiǎn)有義。大災(zāi)之中，無(wú)數(shù)的“太保藍(lán)”沖鋒在前，用辛勤的汗水和付出贏得了老百姓實(shí)實(shí)在在的贊許和感動(dòng)，讓客戶(hù)切實(shí)感受到太平洋保險(xiǎn)的“溫度”。