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平安人壽深圳分公司獲“金融業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號

平安人壽深圳分公司獲“金融業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號

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近日,由深圳市保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益服務(wù)中心和深圳市銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)促進(jìn)會聯(lián)合舉辦的“3.15金融業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作年會(2017)“在福田區(qū)召開。

深圳新聞網(wǎng)訊 近日,由深圳市保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益服務(wù)中心和深圳市銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)促進(jìn)會聯(lián)合舉辦的“3.15金融業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作年會(2017)“在福田區(qū)召開。會上,平安人壽深圳分公司榮獲“金融業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)先進(jìn)單位”稱號。

會議旨在加強(qiáng)深圳市金融業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,提升金融行業(yè)社會形象。監(jiān)管部門、業(yè)界大咖、學(xué)術(shù)專家、媒體記者共聚一堂,就金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作展開專題對話,交流消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新思路。

據(jù)了解,2016年,平安人壽深圳分公司通過建立完善的制度與培訓(xùn),開展“首問管控”、“大案快處”、“平臺交流”等專項(xiàng)舉措,切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,不斷提升客戶滿意度。

據(jù)平安人壽深圳分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,2017年,平安人壽將通過“投訴一把手工程”,以風(fēng)險(xiǎn)管理體系、追蹤改善體系、客戶關(guān)愛體系、文化傳播體系及考核評價(jià)體系為五大核心舉措,利用多種創(chuàng)新形式為客戶解決問題,提升客戶體驗(yàn)。(通訊員 李會娜

[責(zé)任編輯:周濤]