8月18日，中國光大銀行在京舉辦“陽光銀行”一周年慶生暨新版發(fā)布溝通體驗會。在該行直銷銀行上線一周年之際，中國光大銀行根據(jù)自身產(chǎn)品優(yōu)勢、企業(yè)定位和目標客戶群特點，從用戶體驗出發(fā)，發(fā)布新版APP，實現(xiàn)功能升級，力圖在互聯(lián)網(wǎng)金融科技飛速發(fā)展的浪潮下開拓出一條差異化道路。
去年年底，中國人民銀行發(fā)布了《關(guān)于改進個人銀行賬戶服務加強賬戶管理的通知》(以下簡稱《通知》)，要求銀行應建立賬戶分類管理的機制。賬戶開立渠道的拓展和分級對未來銀行業(yè)金融創(chuàng)新有著深遠的影響。今年7月，包括中國光大銀行在內(nèi)的12家股份制商業(yè)銀行積極響應《通知》要求，聯(lián)合成立“商業(yè)銀行網(wǎng)絡金融聯(lián)盟”，通過聯(lián)盟行間的系統(tǒng)互聯(lián)、賬戶互認和資金互通，為客戶提供更加可靠的賬戶保障和更多創(chuàng)新的金融服務。銀行互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管環(huán)境的改善，個人銀行賬戶分類管理的推進，都是對直銷銀行發(fā)展的重大利好。
中國光大銀行于2015年8月18日正式推出直銷銀行——“陽光銀行”，并不斷創(chuàng)新發(fā)展，力求交易流程簡潔、客戶體驗更佳，注重跨業(yè)、跨界合作，有效落實“產(chǎn)品、營銷、品牌、運營”四輪驅(qū)動模式，將“陽光銀行”打造為互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域經(jīng)營與獲客的主要平臺。一年來，“陽光銀行”不斷突破創(chuàng)新，為客戶提供便捷且安全的服務，贏得了社會的廣泛認可，成為互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的的引領(lǐng)者。
眾多“首次” 持續(xù)引領(lǐng)時代
“陽光銀行”自上線以來，依靠中國光大銀行電子銀行及互聯(lián)網(wǎng)金融優(yōu)勢，主動順應互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展趨勢，不斷提升智能化發(fā)展水平，積極構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)金融平臺，完善支付、融資、投資理財、供應鏈金融等互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品，堅持以客戶為中心，不斷突破創(chuàng)新，加快線下業(yè)務線上化，實現(xiàn)線上線下“天地對接”，創(chuàng)造了眾多“首家”，成為互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的引領(lǐng)者。
資料顯示，“陽光銀行”是國內(nèi)首家同時推出PC端+移動端兩套應用的直銷銀行，差異化地將服務內(nèi)容做了區(qū)分。同時，“陽光銀行”在國內(nèi)首家采用HTML5技術(shù)，讓其在產(chǎn)品迭代、使用體驗和系統(tǒng)適應上表現(xiàn)更加突出。此外，“陽光銀行”運用手機圖像識別技術(shù)，在國內(nèi)眾多直銷銀行中率先發(fā)布了AR增強現(xiàn)實營銷應用，以新穎活潑的展現(xiàn)形式為客戶帶來全新的服務體驗。
“陽光銀行”還是首家提出出國金融解決方案的直銷銀行，以易換匯、易退稅、易簽證、易WIFI服務目標客群，打造出國金融生活圈。此外，“陽光銀行”也是首家推出公積金貸款的直銷銀行，以蘇州為試點，目前已上線運營。
六大亮點 助力惠民之旅
進入2016年以來，“陽光銀行”開啟全新升級之旅，探索網(wǎng)絡獲客創(chuàng)新模式，為客戶提供“6+5”、“金融+生活”服務體系，包括：保險理財產(chǎn)品—財富寶、貨幣基金產(chǎn)品—陽光寶、定期存款產(chǎn)品—定存寶、黃金定投產(chǎn)品—積存金、理財夜市及貸款類產(chǎn)品——網(wǎng)絡公積金信用消費貸款6大金融產(chǎn)品。并且，在此基礎上，“陽光銀行”精心構(gòu)建了5大生活場景式服務，打造e社區(qū)，支持包括在線預約機場外幣兌換業(yè)務、易退稅等出國金融服務、以“云繳費”平臺為基礎的生活繳費服務、實物黃金購買與贖回及在線申請、審批信用卡等服務。作為光大銀行“一扇門、兩朵云、三個e”互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略的重要組成部分，開業(yè)十個月，“陽光銀行”電子賬戶數(shù)已突破100萬，預計至2016年8月底，用戶數(shù)量將突破150萬人。
據(jù)了解，升級改版后的APP以用戶為中心，提高用戶操作的便捷性，具備六大突出亮點：第一，分頁簡潔展示，去除頁面堆砌感，讓注冊更簡單;第二，一鍵掃描，智能讀取，客戶省心省力，讓開戶更智能;第三，新增基金寶和公積金信用消費貸款功能，讓原有的“理財+貸款”綜合性服務平臺服務更加完善;第四，增加了“易退稅”生活功能，與易購物、云繳費、易辦卡、易換匯、易簽證、易WIFI共同構(gòu)建了全球金融生活圈模式;第五，改版后的“陽光銀行”APP頁面更加美觀，增強了客戶的視覺舒適度;第六，主動參與十二家股份制銀行共同成立的“商業(yè)銀行網(wǎng)絡金融聯(lián)盟”，實現(xiàn)電子轉(zhuǎn)賬全部免費，讓客戶享受更低的交易成本。
而在用戶極為關(guān)注的安全方面，“陽光銀行”依托強大的技術(shù)支持，搭建了多重且穩(wěn)固的安全防線。此外，“陽光銀行”通過建立“會員+客戶”的服務體系，將專業(yè)金融與社交金融加以區(qū)分，靈活服務不同需求人群，降低使用門檻。
事實上，讓客戶更便捷，使資產(chǎn)更高效，深化便民、惠民服務始終是光大“陽光銀行”不變的宗旨。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至目前，“陽光銀行”通過基金超市、保險理財、智能存款、e理財和積存金等理財方式已實現(xiàn)為客戶管理資產(chǎn)逾100億元，并繼續(xù)呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢。
“陽光銀行”因產(chǎn)品種類較為豐富、業(yè)務流程客戶體驗較好、風險管控機制健全，受到社會的廣泛認可，獲得多項行業(yè)獎項，包括“年度最佳直銷銀行”、“互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新平臺獎”、“金融渠道創(chuàng)新突出貢獻獎”、“2015年度金融行業(yè)優(yōu)秀產(chǎn)品創(chuàng)新獎”等。
中國光大銀行電子銀行部總經(jīng)理楊兵兵表示：“未來，‘陽光銀行’將以更人性化、更便捷、更高效的服務惠及更廣泛的客戶，通過存、貸、匯等結(jié)算業(yè)務上的綜合資產(chǎn)管理方案打造一站式生活，并充分運用視頻及人臉識別等大數(shù)據(jù)分析技術(shù)打造個性化服務?！保ㄍㄓ崋T 樓蓉 李昕）