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平安人壽春節(jié)理賠不打折 重疾先賠送溫暖

平安人壽春節(jié)理賠不打折 重疾先賠送溫暖

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春節(jié)是中華民族的傳統(tǒng)佳節(jié),然而,平安人壽的理賠服務(wù)并沒有因?yàn)楣?jié)日的喜慶而松懈。截止2月19日,平安人壽深圳分公司先后為6名罹患惡性腫瘤的客戶提供理賠服務(wù),共計(jì)賠付60多萬(wàn)元。

丙申年春節(jié)前夕,深圳分公司接到報(bào)案,客戶L先生,因患甲狀腺癌在北京大學(xué)深圳醫(yī)院住院治療。公司理賠人員初步判斷符合重疾先賠條件,第一時(shí)間前往醫(yī)院探視客戶。在與L先生的溝通過程中,理賠人員獲悉:因L先生仍在治療中,目前無(wú)法開具理賠所需的診斷證明及病理報(bào)告。

于是,深圳分公司理賠人員主動(dòng)為客戶與醫(yī)院主治醫(yī)生溝通,經(jīng)過多方努力,順利為客戶收集理賠所需的全部資料,并現(xiàn)場(chǎng)移動(dòng)平臺(tái)受理,快速賠付重大疾病保險(xiǎn)金20萬(wàn)元。

無(wú)獨(dú)有偶,正月初九,深圳分公司又接到一起報(bào)案。報(bào)案人為客戶M女士,因患甲狀腺癌入院治療。公司迅速調(diào)派服務(wù)人員上門服務(wù),協(xié)助被保險(xiǎn)人收集理賠資料,依托公司重疾先賠綠色通道,僅22分鐘,賠付重大疾病保險(xiǎn)金10萬(wàn)余元。

春節(jié)期間,平安人壽深圳分公司秉承“春節(jié)假期你休息,理賠服務(wù)我持續(xù)”的承諾與責(zé)任,努力為客戶尋找理賠的理由,讓客戶享受全程關(guān)愛。

[責(zé)任編輯:周濤]