深圳新聞網(wǎng)訊 近日，第三屆中國（廣州）國際金融交易?博覽會（簡稱“金交會”）在廣州琶洲中國進出口商品交易會展館隆重舉行。作為金交會的“熟面孔”，廣發(fā)銀行已連續(xù)三屆參展，一向以“智慧金融”著稱的它，這一次帶來了包括“24小時智能銀行”（VTM）、移動銀行、“生意人卡”等在內(nèi)的“新裝備”，推出“網(wǎng)絡(luò)金融、零售金融、小微金融”三大體驗區(qū)，讓市民朋友能一站式、近距離體驗該行的時下最I(lǐng)N的金融服務(wù)。

移動互聯(lián)時代，人們越來越少去銀行柜臺辦業(yè)務(wù)了，越來越多的商業(yè)銀行在電子銀行、網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)發(fā)力。廣發(fā)銀行網(wǎng)絡(luò)金融以網(wǎng)上銀行、手機銀行、24小時智能銀行、自助銀行、移動銀行、微信銀行、易信銀行等為體系，以其豐富便捷的功能、動感通暢的體驗廣受客戶歡迎。記者走訪了本屆“金交會”的廣發(fā)銀行展廳，其“三大體驗區(qū)”之一的網(wǎng)絡(luò)金融體驗區(qū)處處散發(fā)著科技元素魅力。

VTM虛擬柜臺服務(wù)，24小時不打烊

廣發(fā)銀行在合作展位上開設(shè)了“24小時智能銀行”視頻柜員機體驗專區(qū)。記者看到，這臺VTM長得和ATM很像，但卻“聰明”得多，能辦理銀行卡開戶、信用卡申請等多項業(yè)務(wù)。全新升級后的VTM設(shè)備觸屏界面清新時尚、業(yè)務(wù)菜單清晰明了，客戶可選擇自助、半自助、視頻客服三種模式。屏幕設(shè)備上出現(xiàn)客服人員真人視頻，全程“面對面”指導(dǎo)客戶完成業(yè)務(wù)辦理。

據(jù)介紹，截至5月底，廣發(fā)銀行已經(jīng)在北京、上海、廣州、濟南、南京、大連、成都等14個城市開設(shè) “24小時智能銀行”。

客戶可在“24小時智能銀行”辦理個人銀行卡開戶、信用卡資料查詢、客戶資料修改、信用卡還款、信用卡回郵資料遞件、第三方存管預(yù)約開戶、“盈在假日A套餐”簽約等一系列業(yè)務(wù)。廣發(fā)銀行廣州分行有關(guān)負責(zé)人表示，該行在廣發(fā)大廈支行推出廣州第一家“24小時智能銀行”之后，備受客戶歡迎。經(jīng)過兩年的觀察和收集大量客戶需求后，于今年對VTM在菜單、界面、業(yè)務(wù)流程等方面進行了地毯式升級，升級后的智能銀行更加貼合客戶的使用習(xí)慣。下一步，廣發(fā)“24小時智能銀行”將繼續(xù)豐富產(chǎn)品服務(wù)，推出個人貸款、結(jié)售匯等功能，持續(xù)打造業(yè)內(nèi)極具市場競爭力的“24小時金融便利店”。

玩轉(zhuǎn)手機銀行，點亮移動生活

手機銀行以其便攜性、安全性、手續(xù)費低廉，發(fā)揮著隨時隨地辦理業(yè)務(wù)的巨大優(yōu)勢。記者了解到，廣發(fā)手機銀行具有啟動快速、使用方便、客戶易用性較好、界面豐富、操作友好等優(yōu)點，在眾多手機銀行中脫穎而出。在工作人員的指引下，記者也親自體驗了廣發(fā)手機銀行，發(fā)現(xiàn)了一些與他行同類產(chǎn)品相比的功能優(yōu)勢：

轉(zhuǎn)賬免費：為客戶提供定期轉(zhuǎn)活期、活期轉(zhuǎn)定期、同名轉(zhuǎn)賬、對外轉(zhuǎn)賬等服務(wù)，同時目前免收手續(xù)費，讓管理財務(wù)倍感舒心和省心。

“廣發(fā)金”實時交易：提供上海黃金交易所實盤、延期合約品種的委托買賣，提供市場行情、賬戶查詢等多種服務(wù)。

信用卡額度調(diào)整服務(wù)：不僅可為客戶提供強大的在線用卡支持，便捷的賬戶信息、交易明細、對賬單查詢，信用卡還款以及信用卡約定還款和跨行還款服務(wù)，還支持信用卡額度調(diào)整服務(wù)。

此外，該行還展出了網(wǎng)銀體驗一體機、智能叫號機等智能設(shè)備，讓參觀者一站式體驗“智慧金融”的魅力。

廣發(fā)銀行廣州分行有關(guān)負責(zé)人表示，網(wǎng)絡(luò)金融作為該行“四輪驅(qū)動”核心戰(zhàn)略之一，與小微金融、零售金融、金融市場業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)，是該行提高非物理渠道競爭實力，積極探索金融服務(wù)新模式的重要板塊。廣發(fā)銀行在產(chǎn)品創(chuàng)新上為電子銀行注入了新內(nèi)容，其網(wǎng)上銀行讓人們不用出門就可輕松辦理銀行業(yè)務(wù)，而手機銀行可以實現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)隨時隨地辦理，“24小時智能銀行”使銀行業(yè)務(wù)辦理全天候面向客戶，結(jié)合ATM、CRS自助銀行，多種用戶終端在功能互補的同時，實現(xiàn)了服務(wù)無縫隙對接。截至5月末，廣發(fā)銀行廣州分行個人網(wǎng)銀客戶近142萬戶，客戶數(shù)兩年翻一番；手機銀行客戶達45萬戶，客戶活躍度同業(yè)領(lǐng)先，全行電子渠道柜臺替代率超過94%。（通訊員蘭朝霞）

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