深圳新聞網(wǎng)訊? “新的發(fā)展模式需要通過改革創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型發(fā)展去尋找，交行要把改革創(chuàng)新作為推動轉(zhuǎn)型發(fā)展的一把關(guān)鍵鑰匙，突出四條標準、六個領(lǐng)域和八大業(yè)態(tài)?！苯恍悬h委書記、董事長牛錫明日前在該行2014年工作會議上作出上述表示。

牛錫明指出，交行轉(zhuǎn)型發(fā)展有“四條標準”：一是低資本消耗、低成本擴張的利潤增長。努力促進業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，質(zhì)量效益不斷改善，內(nèi)生動力不斷增強。二是“兩化一行”（走國際化、綜合化道路，建設(shè)以財富管理為特色的一流公眾持股銀行集團）的利潤貢獻、跨境跨業(yè)跨市場服務(wù)能力持續(xù)提升。要在繼續(xù)完善國際化、綜合化布局、推進財富管理銀行建設(shè)的基礎(chǔ)上，加強業(yè)務(wù)協(xié)同和交叉銷售，滿足客戶多元化的金融需求。三是互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)先的創(chuàng)新型銀行。要依托現(xiàn)代信息技術(shù)，積極創(chuàng)新經(jīng)營模式、盈利模式和服務(wù)模式，用電子化來打天下，努力占據(jù)未來金融業(yè)競爭的制高點。四是做金融業(yè)服務(wù)最好的銀行。要把服務(wù)作為“做特色、做品牌”的重要內(nèi)容，成為投訴率最低、服務(wù)效率最高、標準化規(guī)范化特色化服務(wù)最突出的銀行。

具體而言，要把握好“六個領(lǐng)域”，以“兩化一行”戰(zhàn)略引領(lǐng)轉(zhuǎn)型發(fā)展，以“改革創(chuàng)新”驅(qū)動轉(zhuǎn)型發(fā)展，以“三位一體”（人工網(wǎng)點、電子銀行、客戶經(jīng)理協(xié)調(diào)發(fā)展）支撐轉(zhuǎn)型發(fā)展，以“服務(wù)提升”助力轉(zhuǎn)型發(fā)展，以“表內(nèi)表外”協(xié)同轉(zhuǎn)型發(fā)展，以“風(fēng)險管理”保障轉(zhuǎn)型發(fā)展。

牛錫明強調(diào)，上述“六個領(lǐng)域”是一個有機整體。要通過推進“兩化一行”戰(zhàn)略落地，持續(xù)打造專業(yè)化、特色化優(yōu)勢，提高跨境跨業(yè)跨市場的經(jīng)營能力和服務(wù)能力?！案母飫?chuàng)新”重在機制體制的創(chuàng)新，只有改革才能釋放發(fā)展的紅利。“三位一體”是新的經(jīng)營模式，要通過大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融、電子銀行，建設(shè)以電子銀行為主的服務(wù)渠道，主動營銷目標市場與客戶?！胺?wù)提升”既是社會對銀行的期盼，也是銀行發(fā)展的內(nèi)在要求，最終要靠服務(wù)贏得客戶?！氨韮?nèi)表外”協(xié)同發(fā)展是新時期的業(yè)務(wù)定位，既要重視表內(nèi)的資產(chǎn)負債表，又要重視表外的資產(chǎn)負債表，通過表內(nèi)表外、銀行非銀業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展，不斷擴大盈利增長點?！帮L(fēng)險管理”是發(fā)展的保障，要把“全覆蓋、全流程、責(zé)任制、風(fēng)險文化”貫穿于業(yè)務(wù)發(fā)展的全過程，有效控制利潤當期性與風(fēng)險滯后性錯配所產(chǎn)生的風(fēng)險，維護鞏固轉(zhuǎn)型發(fā)展的成果。

牛錫明要求，全行要抓好轉(zhuǎn)型發(fā)展的“八大業(yè)態(tài)”，即：金融市場（交易型金融），貿(mào)易金融（供應(yīng)鏈融資），國際金融（境內(nèi)外聯(lián)動），消費金融（個人按揭貸款），財富與資產(chǎn)管理（理財、托管和保險），投資銀行，互聯(lián)網(wǎng)金融（手機銀行），綜合化金融（非銀行子公司）。要緊扣八大業(yè)態(tài)，圍繞客戶體驗，深入研究業(yè)務(wù)流程和服務(wù)鏈條，找準客戶的關(guān)注點，找準展業(yè)和風(fēng)控的關(guān)鍵點，持續(xù)推進經(jīng)營模式創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，重點在細節(jié)上做深、做透、做精、做細，形成在特定領(lǐng)域的專業(yè)化、特色化優(yōu)勢，使之成為重要的轉(zhuǎn)型著力點和利潤增長點。（通訊員石奇）