深圳新聞網訊 近日,2013年度深圳金融創(chuàng)新獎揭曉,由平安產險、平安數科、平安科技聯(lián)合打造的平安移動即時服務創(chuàng)新項目從154個參評項目中脫穎而出,榮膺金融創(chuàng)新二等獎,彰顯平安領先的科技應用水平。
金融創(chuàng)新獎評選由深圳市政府于2004年創(chuàng)設,每年評選一次,全部由深圳金融發(fā)展決策委員會委員投票選出,旨在推動深圳市場金融創(chuàng)新,鼓勵金融機構通過創(chuàng)新做大做強,從而提高深圳市金融產業(yè)的競爭力和整體實力,鞏固和提升深圳區(qū)域性金融中心城市的地位,建設金融創(chuàng)新中心。該評選受到了中央各駐深金融監(jiān)管機構、各大金融企業(yè)和金融行業(yè)協(xié)會的大力支持與配合,在深圳市金融界享有極高的權威性和影響力。
2013年度深圳金融創(chuàng)新獎自7月啟動以來,共有來自各駐深金融監(jiān)管部門、金融機構及金融行業(yè)協(xié)會的154個項目參評,經過4個月的行業(yè)初審、專家復審以及金融發(fā)展決策咨詢委員會全體會議終審,最終,39個項目入圍最后的獲獎名單。對于平安移動即時服務項目,組委會表示,該項目將客戶自助理賠、現(xiàn)場快速定損、修理廠快速定損以及后臺專家在線等科技手段進行有效結合,在業(yè)務模式、業(yè)務內容和流程電子化、業(yè)務集成、信息技術多方面進行了創(chuàng)新突破,實現(xiàn)了賠付效率的大幅提升,改變了傳統(tǒng)查勘理賠的模式,更是一次科技金融的完美實踐。
據悉,平安移動即時服務項目包括快易免自助APP、現(xiàn)場查勘定損手持終端、遠程視頻定損平臺、賠款即時到賬四個模塊,通過3G移動網絡和強大的IT支持,組成一個完整的、端到端的“移動理賠-即時到賬”服務流程體系,實現(xiàn)流程、技術、人員的有機結合,客戶無論是在出險現(xiàn)場、還是汽車修理廠,均可以得到平安產險優(yōu)質、快捷的理賠服務。該項目自推出以來,已有70%的車險報案實現(xiàn)結案支付即時到帳,理賠支付時效得到大幅提升。
平安產險表示,過去的25年,創(chuàng)新始終是平安產險的基因。自2009年推出“快易免”服務承諾以來,平安產險連續(xù)5年升級服務,提出8項創(chuàng)新服務舉措,領跑全行業(yè)發(fā)展。未來平安產險還將秉承“在創(chuàng)新中求發(fā)展”的理念,持續(xù)提升科技應用水平,不斷升級客戶服務體驗,向著打造“最優(yōu)體驗”的客戶首選品牌目標持續(xù)邁進。