今年7月深圳農(nóng)行群眾路線教育實踐活動正式開始，2013年即將過去，深圳農(nóng)行交上了一份長長答卷，三大領(lǐng)域各有重點：對企業(yè)，為中小微企業(yè)打造貼身金融信貸支持服務(wù)，加大對科技企業(yè)的融資支持力度；對市民，提供更安全、便捷、高效的金融服務(wù)，琳瑯滿目的優(yōu)惠措施不斷推出；而對社會，則是環(huán)保、健康、社區(qū)活動百花齊放。而這份答卷分數(shù)如何，一切留待市民來評分。
量體裁衣 服務(wù)中小微企業(yè)融資需求
針對小微企業(yè)類型各異，融資需求多元化的特點，深圳農(nóng)行多渠道支持小微企業(yè)發(fā)展。面對小微企業(yè)旺盛的融資需求，為其量體裁衣，先后推出了旨在有效彌補企業(yè)抵質(zhì)押物不足的增信產(chǎn)品，圍繞大型核心企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈和上下游客戶集群設(shè)計的1+N模式的產(chǎn)品，根據(jù)生產(chǎn)交易物流及現(xiàn)金流緊密結(jié)合設(shè)計的貿(mào)易融資型產(chǎn)品，以及針對區(qū)域經(jīng)濟特點設(shè)計的區(qū)域金融產(chǎn)品，形成了包括小企業(yè)簡式快速貸款等系列產(chǎn)品，為小微企業(yè)發(fā)展壯大提供了良好的融資平臺。
不僅如此，深圳農(nóng)行還開發(fā)了“行云注冊通”產(chǎn)品，免費為企業(yè)提供企業(yè)名稱預(yù)先核準、營業(yè)執(zhí)照代辦、組織機構(gòu)代碼登記代辦、稅務(wù)登記代辦等一站式服務(wù)，農(nóng)行各網(wǎng)點均可辦理。有了這個產(chǎn)品，在深圳注冊公司將會成為一件簡單的事情。同時，農(nóng)行還提供賬戶開立、銀行結(jié)算卡、資金融通等配套金融服務(wù)，助力企業(yè)輕松創(chuàng)業(yè)。
快馬加鞭 金融助力科技企業(yè)快速成長
一直以來，深圳農(nóng)行十分重視科技金融的發(fā)展。今年8月份，深圳農(nóng)行通過競標成功獲得深圳市“科技金融結(jié)合計劃”合作銀行資格，按照市政府“科技金融結(jié)合計劃”安排，針對政府科技部門項目庫中的企業(yè)，提供政府貼息貸款，支持科技型企業(yè)快速成長和發(fā)展。深圳農(nóng)行有幸成為深圳市指定的兩家合作銀行之一，將切實落實好政府“科技金融結(jié)合計劃”，加大對科技型企業(yè)的融資支持力度，提供便捷、高效的金融服務(wù)。
同時，深圳農(nóng)行針對科技型企業(yè)推出了“科貸通”系列產(chǎn)品。初期“科貸通”線下共推出了“易捷貸”、“融通貸”、“誠信貸”、“成長貸”、“直融易”五大融資產(chǎn)品體系，并以“行云”系列結(jié)算產(chǎn)品貫穿其中。其中“易捷貸”以傳統(tǒng)的抵質(zhì)押融資方式為主，但辦理更加方便、快捷；“融通貸”主要是融會貫通企業(yè)上下游，也就是說如果企業(yè)處于一些大企業(yè)的上下游，那么企業(yè)就能依托自己的交易對手在農(nóng)行實現(xiàn)融資，從而變相降低了企業(yè)的信貸門檻；“誠信貸”是真正免抵押、免擔(dān)保的小額信用貸款；“直融易”主要是幫助中小企業(yè)實現(xiàn)直接融資的創(chuàng)新型投行業(yè)務(wù)，如新三板上市推薦、中小企業(yè)集合票據(jù)等；“成長貸”主要針對優(yōu)質(zhì)成長型企業(yè)，不斷創(chuàng)新?lián)：献鞣绞?，突出科技型企業(yè)無形資產(chǎn)價值，如股權(quán)質(zhì)押、知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押等等。
“智信通”提供更貼心金融服務(wù)
農(nóng)行自主研發(fā)了一款智能創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品———“智信通”。在客戶進門取號的同時，系統(tǒng)就自動觸發(fā)信息給客戶經(jīng)理，通知銀行服務(wù)人員及時接洽；同時，客戶手機也會收到銀行服務(wù)人員的聯(lián)系方式，方便客戶隨時聯(lián)系銀行。
除此之外，“智信通”系統(tǒng)還能全面智能分析客戶金融服務(wù)需求，為客戶推送有針對性的產(chǎn)品服務(wù)資訊，方便客戶在等候時間自助了解銀行產(chǎn)品。對于有理財需求的客戶，數(shù)據(jù)分析平臺系統(tǒng)會自動根據(jù)客戶的資產(chǎn)配置情況、偏好以及風(fēng)險承受能力等情況，智能推薦理財產(chǎn)品，客戶回復(fù)手機短信即可完成認購，不受時間空間限制，方便快捷，也免去客戶排隊的煩惱。
日前，該產(chǎn)品已在農(nóng)行轄屬網(wǎng)點廣泛推廣，到行市民反映到銀行辦理業(yè)務(wù)的體驗明顯提升，從取號到辦理業(yè)務(wù)，一直都有人關(guān)注，而且等候時間也比以前明顯縮短了。農(nóng)行工作人員解釋，智信通系統(tǒng)能根據(jù)客戶情況以及辦理業(yè)務(wù)類型，智能分區(qū)分流，通過服務(wù)資源的合理搭配，有效縮短客戶等候時間，為客戶提供更貼心的金融服務(wù)。
助力中國夢 耕耘美麗中國
為積極投身社會活動，努力履行企業(yè)公民責(zé)任，深圳農(nóng)行創(chuàng)立了“G oG reen綠色農(nóng)行”計劃這一全國金融界首創(chuàng)的企業(yè)社會責(zé)任品牌，今年深圳農(nóng)行的社會責(zé)任主題為“我做綠V客”，號召市民在一周的每一天做出環(huán)保改變。圍繞“我做綠V客”主題，深圳農(nóng)行參加舉辦了系列環(huán)保及公益活動，包括連續(xù)第四年參加“地球一小時”活動；開展志愿者活動，為華陽特殊兒童康復(fù)中心特殊兒童籌得愛心捐款38008元，開展“為愛同行”健行活動，組織觀鳥季系列活動等，傳遞保護家園、愛護自然的理念。
近年來，深圳農(nóng)行多維度、大力度支持深圳文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)，打造“書香企業(yè)”，積極推廣全民閱讀。深圳農(nóng)行作為全程支持單位參加了第十四屆讀書月溫馨閱讀夜啟動儀式，并向閱讀推廣人推薦并贈送讀書月十大好書。同時，鼓勵公民閱讀，連續(xù)三年開展信用卡“8元購書”活動；連續(xù)五年獨家特約《南方都市報》的“南都公眾論壇”，啟迪人文思想；助力愛心傳遞，開展“一本書的意義”活動；在偏遠山區(qū)建立農(nóng)行公益圖書館，幫助山區(qū)孩子實現(xiàn)讀書夢想。
同筑中國夢 走進千家萬戶
深圳農(nóng)行關(guān)注社區(qū)居民的文化生活，2013年攜手深圳廣電集團開展53場“玫瑰天空 陽光社區(qū)”公益活動。在京基K K M A LL、特發(fā)小區(qū)、綠景花園等社區(qū)開展了融節(jié)目表演與名嘴互動相結(jié)合的“歡樂社區(qū)行”系列社區(qū)活動，為居民的休閑文化生活增添了許多歡樂。在盛世鵬程、前?；▓@等小區(qū)，舉行了“環(huán)保社區(qū)行”為主題的社區(qū)活動。農(nóng)行員工向社區(qū)居民派發(fā)代表“綠色農(nóng)行”的環(huán)保袋，助力環(huán)保理念推廣。此外，還舉辦了“育兒講堂”、“理財進社區(qū)”等主題的社區(qū)活動。
另外，為了回饋市民，深圳農(nóng)行推出了“You惠生活@周末”的系列活動，涵蓋美食、電影、讀書、娛樂、購物及旅游等方方面面，而快到圣誕，深圳農(nóng)行也推出了特色冰上活動優(yōu)惠。 南都記者 石秋菊
專家點評
深圳作為一座年輕的先鋒城市，碎片化生活顯著，城市群體觀念新穎，易于接納新鮮事物，低碳、環(huán)保、快節(jié)奏日益成為社會潮流。深圳農(nóng)行能夠緊跟這個城市的特點，充分運用自身銀行滲透率強、社區(qū)資源豐富、社會影響力大的優(yōu)勢，推動了不少民生實事，不僅對自身增加客戶群體、推動業(yè)務(wù)發(fā)展、深化企業(yè)品牌、實踐社會責(zé)任等。都大有裨益，也為企業(yè)帶來便利，將金融知識普及千家萬戶，給廣大市民帶來了實惠。
———許耀桐(國家行政學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師)
街坊推薦
對于街坊老百姓而言，任何口號都沒真真正正的優(yōu)惠來得實在。經(jīng)常關(guān)注市場理財產(chǎn)品的市民張小姐覺得，農(nóng)行不少創(chuàng)新服務(wù)都比較人性化，例如根據(jù)個人實際情況推薦理財產(chǎn)品等，如今簡單的產(chǎn)品和產(chǎn)品營銷已經(jīng)難以在眾多優(yōu)秀同業(yè)中抓住客戶的心，只有“快、精、準”的服務(wù)方式才能留住老客戶，招來新客戶。
——— 張小姐(羅湖街坊)