深圳新聞網(wǎng)訊 電子銀行起源于上世紀(jì)70年代，至今已走過(guò)30多年的道路。由于其方便易用，成本較低，日益成為國(guó)外商業(yè)銀行產(chǎn)品創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)的熱點(diǎn)。而近十余年來(lái)，電子銀行也成為國(guó)內(nèi)各商業(yè)銀行重點(diǎn)研究和發(fā)展的新業(yè)務(wù)領(lǐng)域。從國(guó)內(nèi)外發(fā)展情況看，電子銀行已經(jīng)成為現(xiàn)代商業(yè)銀行新的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)和利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，它不只是傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)在電子渠道上的簡(jiǎn)單移植，更多的是銀行業(yè)務(wù)與信息技術(shù)緊密結(jié)合，滿足客戶各種金融服務(wù)需求的新型業(yè)務(wù)。

個(gè)人網(wǎng)銀： 提供多方位離柜金融服務(wù)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)上銀行逐漸成為電子銀行中最重要的一類產(chǎn)品。據(jù)介紹，在農(nóng)業(yè)銀行電子銀行產(chǎn)品體系中，發(fā)展最早的是個(gè)人網(wǎng)上銀行。經(jīng)過(guò)不斷優(yōu)化，個(gè)人網(wǎng)上銀行目前已經(jīng)涵蓋賬戶管理、轉(zhuǎn)賬匯款、信用卡、網(wǎng)上繳費(fèi)、個(gè)人外匯等多種服務(wù)；還可以通過(guò)個(gè)人網(wǎng)銀享受“一站式”的理財(cái)服務(wù)，基金、國(guó)債、銀行理財(cái)產(chǎn)品、第三方存管等應(yīng)有盡有。“對(duì)于很多商業(yè)銀行，電子銀行已經(jīng)成為重要的業(yè)務(wù)服務(wù)渠道和形象宣傳平臺(tái)，并且是業(yè)務(wù)創(chuàng)新的重要領(lǐng)域；對(duì)于廣大客戶來(lái)說(shuō)，電子銀行方便、快捷、全天候的服務(wù)為客戶創(chuàng)造了更多的價(jià)值?！鄙钲谵r(nóng)行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

據(jù)了解，客戶可通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)注冊(cè)和自助注冊(cè)成為農(nóng)行的網(wǎng)銀客戶。網(wǎng)點(diǎn)注冊(cè)客戶可享受賬戶信息查詢、轉(zhuǎn)賬交易、漫游匯款、貸記卡還款、網(wǎng)上繳費(fèi)、理財(cái)服務(wù)、信息管理、網(wǎng)上外匯寶、電子工資單查詢等服務(wù)。自助注冊(cè)客戶可享受金穗借記卡、金穗準(zhǔn)貸記卡及金穗貸記卡賬戶余額、明細(xì)信息查詢、賬戶密碼修改、金穗卡掛失、漫游匯款兌付、電子工資單信息查詢等服務(wù)。

另外，農(nóng)行在個(gè)人網(wǎng)銀上更是創(chuàng)造性地添加了手機(jī)深圳通充值、特色業(yè)務(wù)簽約、公共事業(yè)繳費(fèi)等獨(dú)特功能，滿足深圳地區(qū)客戶的本地化需求，增強(qiáng)網(wǎng)銀的交互性和便利性。個(gè)人網(wǎng)銀同城跨行轉(zhuǎn)賬，可以享受手續(xù)費(fèi)全免的優(yōu)惠。

企業(yè)網(wǎng)銀： 提高營(yíng)運(yùn)效率，實(shí)現(xiàn)財(cái)富增值

根據(jù)企業(yè)客戶有著多樣化需求的特點(diǎn)，農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)網(wǎng)銀經(jīng)歷多次升級(jí)換代，目前形成了智博版、智銳版、智信版和智翼版四個(gè)版本來(lái)適應(yīng)不同客戶的需求，構(gòu)成企業(yè)網(wǎng)銀“財(cái)智e通”體系?！巴ㄟ^(guò)企業(yè)網(wǎng)上銀行，客戶可以強(qiáng)化企業(yè)的財(cái)務(wù)管理，縮短日常業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，提高企業(yè)資金營(yíng)運(yùn)效率，節(jié)約企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)富的不斷增值?！鄙钲谵r(nóng)行相關(guān)負(fù)責(zé)人稱。

記者了解到，智翼版為“企業(yè)網(wǎng)銀+企業(yè)財(cái)務(wù)軟件”模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)銀與客戶財(cái)務(wù)軟件的對(duì)接，適合具有相當(dāng)財(cái)務(wù)自動(dòng)化基礎(chǔ)，且具有較強(qiáng)個(gè)性化需求的客戶；智博版企業(yè)網(wǎng)上銀行為“管理員+操作員”模式，實(shí)現(xiàn)管理職能與交易操作的分離和交易的多級(jí)復(fù)核控制，為企業(yè)客戶提供了包括賬戶管理、收款、付款、集團(tuán)理財(cái)、現(xiàn)金管理、代發(fā)工資、投資理財(cái)、自助循環(huán)貸款、預(yù)約票據(jù)、外幣業(yè)務(wù)辦理、功能菜單定制等豐富全面的在線金融服務(wù)；智銳版企業(yè)網(wǎng)上銀行為企業(yè)客戶提供了包括賬戶管理、付款、代發(fā)工資、投資理財(cái)?shù)然竟δ?，“主操作員+操作員（可選）”模式，實(shí)現(xiàn)權(quán)限的自由分配組合，支持單人完成交易，具備功能實(shí)用、操作簡(jiǎn)便，權(quán)限設(shè)置靈活等特點(diǎn)，可滿足客戶日常的資金管理需求；智信版企業(yè)網(wǎng)上銀行大大降低了網(wǎng)銀的使用門(mén)檻，僅需簡(jiǎn)單的注冊(cè)即可享受到便捷的企業(yè)賬戶余額查詢、賬戶明細(xì)查詢、網(wǎng)上交易狀態(tài)查詢和電子回單打印及驗(yàn)證服務(wù)。

同時(shí)，農(nóng)業(yè)銀行深圳分行不定期推出網(wǎng)銀專項(xiàng)理財(cái)產(chǎn)品，為企業(yè)省時(shí)省力財(cái)富增值，一些特色業(yè)務(wù)，如外匯網(wǎng)銀、電子回單等一直深受廣大客戶歡迎。2013年年底前，農(nóng)行企業(yè)網(wǎng)銀客戶更換一代K寶為二代K寶的，將享受免費(fèi)更換的優(yōu)惠。

手機(jī)銀行：全天候服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)

掌上銀行業(yè)務(wù)是農(nóng)業(yè)銀行利用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)電話，為客戶提供信息查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)支付、信用卡、理財(cái)產(chǎn)品、定活互轉(zhuǎn)、我的基金、第三方存管、賬戶管理、個(gè)性設(shè)置等金融服務(wù)。

依照用戶操作流程和系統(tǒng)界面展示要素的不同，該行掌上銀行分為客戶端系列和瀏覽器系列。掌上銀行客戶端系列分為掌上銀行（iPhone版）和掌上銀行（Android版）以及掌上銀行（IPAD版），支持市場(chǎng)上主流的iOS和Android操作系統(tǒng)，致力于為客戶提供一種界面炫麗、操作流暢、使用便捷的移動(dòng)金融服務(wù)新體驗(yàn)。

瀏覽器系列分為掌上銀行（wap流暢版）和掌上銀行（3G時(shí)尚版），wap流暢版以提升訪問(wèn)速度和節(jié)約數(shù)據(jù)流量為設(shè)計(jì)初衷，操作界面采用簡(jiǎn)潔的文字和鏈接；3G時(shí)尚版以提升客戶體驗(yàn)為設(shè)計(jì)初衷，操作界面采用生動(dòng)的圖片和便捷的下拉框、按鈕等圖標(biāo)。

記者體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)，幾個(gè)版本的手機(jī)銀行均為客戶提供一致的金融服務(wù)，豐富的業(yè)務(wù)功能，人性化的獨(dú)特設(shè)計(jì)，彰顯出農(nóng)業(yè)銀行手機(jī)銀行強(qiáng)大的金融服務(wù)能力。

超級(jí)手機(jī)銀行適用于農(nóng)行現(xiàn)有的個(gè)人客戶，具有申請(qǐng)簡(jiǎn)單、使用門(mén)檻低的特點(diǎn)。據(jù)深圳農(nóng)行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，凡在農(nóng)行開(kāi)立賬戶的個(gè)人客戶，通過(guò)綁定其手機(jī)號(hào)碼即可輕松享受所有短信銀行服務(wù)?？梢淮巫?cè)多個(gè)賬戶對(duì)應(yīng)多個(gè)手機(jī)號(hào)碼。簽約超級(jí)手機(jī)銀行后，客戶可以通過(guò)編輯發(fā)送特定格式短信到農(nóng)行的短信服務(wù)號(hào)碼，進(jìn)行賬戶查詢、繳費(fèi)、轉(zhuǎn)賬匯款，交易結(jié)果農(nóng)行會(huì)以短信方式通知客戶，全天候服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)。

電子商務(wù)：為客戶創(chuàng)造更多商業(yè)機(jī)會(huì)

農(nóng)業(yè)銀行“領(lǐng)商e航”電子商務(wù)業(yè)務(wù)為特約商戶及支付客戶提供電子渠道資金支付結(jié)算、信用中介以及相關(guān)的增值服務(wù)，支付渠道涵蓋互聯(lián)網(wǎng)、固定電話、移動(dòng)終端、自助設(shè)備以及數(shù)字電視等各個(gè)電子渠道。

據(jù)介紹，它為特約商戶提供了電子賬單、B2C/B2B網(wǎng)上支付和電子商務(wù)信用支付服務(wù)，商戶可通過(guò)它實(shí)現(xiàn)對(duì)其個(gè)人以及機(jī)構(gòu)客戶的在線賬單處理、收款、查詢、對(duì)賬等操作，商戶個(gè)性化需求均可通過(guò)開(kāi)放式的技術(shù)接口量身定制。B2C/B2B網(wǎng)上支付既支持客戶證書(shū)支付，也支持無(wú)卡支付；電子商務(wù)信用支付產(chǎn)品可以通過(guò)設(shè)立交易資金專用賬戶，為充當(dāng)信用中介的交易平臺(tái)提供買賣雙方網(wǎng)上交易資金的清算通道。

目前，農(nóng)行電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，作為傳統(tǒng)實(shí)體商貿(mào)批發(fā)市場(chǎng)的一種創(chuàng)新和延伸，不僅為買賣雙方提供了一個(gè)電子化和網(wǎng)絡(luò)化的商務(wù)平臺(tái)，改變了傳統(tǒng)交易中一對(duì)一或一對(duì)多的模式，擴(kuò)展成為多對(duì)多模式，而且創(chuàng)造眾多買賣雙方聚集的在線交易空間。2013年農(nóng)行順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融大潮推出“E商管家”，為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商提供集供應(yīng)鏈管理、多渠道支付結(jié)算、線上線下協(xié)同發(fā)展、云服務(wù)一體的定制化商務(wù)金融綜合服務(wù)，能夠全面打通實(shí)體渠道與網(wǎng)絡(luò)銷售、訂單采集與資金收付、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與市場(chǎng)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)對(duì)自身以及供應(yīng)鏈上下游財(cái)務(wù)結(jié)算、采購(gòu)銷售的全方位管理。

針對(duì)商戶，農(nóng)業(yè)銀行深圳分行推出了電子商務(wù)（如B2B、B2C等）開(kāi)通“零手續(xù)費(fèi)”活動(dòng)，包括開(kāi)通費(fèi)、賬戶管理費(fèi)、K寶費(fèi)等；針對(duì)個(gè)人客戶，農(nóng)行聯(lián)合珠寶、紅酒、零售等商家推出“農(nóng)行客戶特惠專享”系列活動(dòng)和基金直銷享7折費(fèi)率優(yōu)惠活動(dòng)，其中13家基金費(fèi)率優(yōu)惠可達(dá)4折。

此外，農(nóng)業(yè)銀行還通過(guò)其門(mén)戶網(wǎng)站的 “基金e站”、 “保險(xiǎn)e站”、 “繳費(fèi)e站”、“票務(wù)e站”和“購(gòu)物e站”等頻道為特約商戶及支付客戶提供資訊和營(yíng)銷平臺(tái)。

自助銀行：打造便民無(wú)極限

農(nóng)業(yè)銀行自助銀行業(yè)務(wù)可以讓客戶實(shí)現(xiàn)自助存取款、查詢、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)、理財(cái)?shù)榷喙δ芙鹑诮灰住＾r(nóng)行投放了逾千臺(tái)設(shè)備，包括現(xiàn)金類自助設(shè)備、自助服務(wù)終端、智付通等，為客戶提供24小時(shí)金融交易，極大地方便了客戶的工作、生活。

據(jù)介紹，2013年12月23日至2014年1月26日，凡持他行卡在農(nóng)行ATM設(shè)備上成功辦理跨行交易（他行卡轉(zhuǎn)農(nóng)行卡，他行卡取現(xiàn)），并在交易過(guò)程中正確注冊(cè)手機(jī)號(hào)（該手機(jī)號(hào)僅用于本次抽獎(jiǎng)活動(dòng)）的客戶，即有機(jī)會(huì)獲得50元話費(fèi)、iPad Air，每周獲獎(jiǎng)名單將在農(nóng)行渠道公布。

在今年的金博會(huì)上，農(nóng)行設(shè)立多層次現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)獎(jiǎng)品，真情回饋廣大客戶，吸引了會(huì)場(chǎng)大量市民前來(lái)關(guān)注、參與。一連3天，現(xiàn)場(chǎng)氣氛都十分活躍，新老客戶紛紛上前咨詢業(yè)務(wù)、體驗(yàn)產(chǎn)品。10余名工作人員現(xiàn)場(chǎng)為大家答疑解惑，并積極介紹該行電子銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和優(yōu)惠活動(dòng)，指導(dǎo)客戶進(jìn)行操作，反響極佳?！拔磥?lái)的電子銀行，將是各銀行競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)主要戰(zhàn)場(chǎng)，也是爭(zhēng)奪客戶的一個(gè)重要武器，電子銀行將會(huì)進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展階段?！鄙钲谵r(nóng)行相關(guān)負(fù)責(zé)人稱。

飛速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、電子支付環(huán)境的改善、新興渠道的興起，將為電子銀行發(fā)展帶來(lái)大量的業(yè)務(wù)需求和價(jià)值增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。有業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為，電子銀行的發(fā)展將賦予現(xiàn)代商業(yè)銀行新的生命力，是電子商務(wù)時(shí)代商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)志，也是提高銀行整體競(jìng)爭(zhēng)力不可或缺的關(guān)鍵業(yè)務(wù)。

經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展和不斷完善，農(nóng)業(yè)銀行已經(jīng)建立了一套多功能、多渠道的電子銀行產(chǎn)品體系，并在多個(gè)領(lǐng)域成為國(guó)內(nèi)同業(yè)電子銀行業(yè)務(wù)的佼佼者。在未來(lái)的發(fā)展中，深圳農(nóng)行人必將保持不斷創(chuàng)新的理念，通過(guò)一系列創(chuàng)新服務(wù)，讓農(nóng)業(yè)銀行電子銀行成為你的貼心好幫手。 (通訊員 李偉 楊艷鑫)