日本不卡在线一区二区三区视频,伊人久久精品午夜,日韩欧美一级大片,中文字幕在线成人免费看,国产性大片免费播放网站,亚洲伊人色欲综合网,一个色综合久久

當(dāng)前位置: 深圳新聞網(wǎng)首頁>行業(yè)資訊頻道>金融>公司資訊>建設(shè)銀行>

一筆失而復(fù)得的存款

一筆失而復(fù)得的存款

分享
人工智能朗讀:

深圳新聞網(wǎng)訊 建行深圳西鄉(xiāng)大道支行成立于2012年圣誕,一走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)大堂,就會聽到一聲聲甜美的問候,有種賓至如歸的感覺。

2013年端午節(jié)前夕,客戶華先生在柜員機(jī)為朋友通過“無折無卡存款”渠道存入1500元,但一直等到端午當(dāng)天錢還沒到賬,華先生著急地?fù)艽?5533投訴,支行接到投訴后立即聯(lián)系華先生,引導(dǎo)他回憶存款的地點(diǎn)和機(jī)器編號,可是華先生已記不起準(zhǔn)確的存款時(shí)間,也無法確認(rèn)是在哪臺機(jī)器存的款。

茫茫人海,一天一夜五臺機(jī)器,120小時(shí)的錄像,該如何尋找?建行深圳西鄉(xiāng)大道支行的員工們團(tuán)結(jié)起來,端午休假的員工也紛紛趕回網(wǎng)點(diǎn),大家分頭行動(dòng),花了近4個(gè)小時(shí)翻看了120小時(shí)的錄像,并與華先生認(rèn)真確認(rèn)體貌特征和當(dāng)時(shí)辦理業(yè)務(wù)的衣著,終于找到了華先生的身影,并發(fā)現(xiàn)由于他存款時(shí)打電話分散了注意力,將錢放到出鈔口后沒按“確認(rèn)”就離開了,于是錢被下一名客戶拿走了!

雖然錄像顯示存款丟失是華先生自己的疏忽造成的,可是建行員工們并沒有因此將問題拋回給客戶?!斑@錢對客戶來說可能是辛苦的積蓄呢,我們仔細(xì)看看這個(gè)拿走錢的客戶,回憶他有沒有來辦理過業(yè)務(wù),看看能不能認(rèn)出來!”七八個(gè)腦袋又一起湊到了顯示器前面,通過不同的攝像頭仔細(xì)查看取走錢的客戶樣貌,努力辨認(rèn)客戶特征。幾分鐘后,員工濤哥“咦”地一聲,“好像見過他辦理開戶啊,在大堂有見過!”可是僅憑這點(diǎn)印象如何在龐大的資料庫里找到客戶呢?這時(shí)候營業(yè)主管瑜姐提醒濤哥仔細(xì)想想客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間段,大家又一起翻查該段時(shí)間的開戶資料,順藤摸瓜,終于順利撥通客戶電話,客戶同意退款,大家都松了一口氣。

經(jīng)驗(yàn)豐富的瑜姐提醒大家說:“我們不能讓兩個(gè)客戶見面呀,他倆見面了會不會尷尬呢?”于是,兩名建行員工專程上門,驅(qū)車四十多公里找到遠(yuǎn)在龍華某小區(qū)的客戶家里取回資金。事后,華先生專程送來感謝信,這不僅是對建行深圳西鄉(xiāng)大道支行的一份鼓勵(lì),更代表了客戶對建行優(yōu)質(zhì)服務(wù)沉甸甸的感謝和肯定。(朱琳 黃芮)

[責(zé)任編輯:吳凡]