深圳新聞網(wǎng)訊，8月9日，太平財(cái)險(xiǎn)“E直通”客戶遠(yuǎn)程查勘系統(tǒng)在深圳分公司試點(diǎn)上線，這標(biāo)志著太平財(cái)險(xiǎn)車險(xiǎn)理賠邁入“3G”時(shí)代。

據(jù)了解，試運(yùn)行期間，每日上午8:30至下午17:30，客戶在國(guó)內(nèi)任何地方出險(xiǎn)，如案件符合有關(guān)規(guī)定，且出險(xiǎn)時(shí)間距報(bào)案時(shí)間未超過(guò)48小時(shí)，均可在95589客服人員的指引下載安裝“E直通”遠(yuǎn)程查勘系統(tǒng)軟件，利用3G網(wǎng)絡(luò)把現(xiàn)場(chǎng)資料實(shí)時(shí)傳送到太平財(cái)險(xiǎn)的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)。查勘人員對(duì)客戶上傳的影像資料進(jìn)行審核通過(guò)后，客戶即可離開(kāi)案件現(xiàn)場(chǎng)。此舉大大縮短了案件處理時(shí)間，系統(tǒng)上線當(dāng)天，深圳的李先生僅用18分鐘就完成了現(xiàn)場(chǎng)案件處理，切實(shí)體驗(yàn)到太平財(cái)險(xiǎn)高效便捷的車險(xiǎn)理賠服務(wù)。

太平財(cái)險(xiǎn)改變傳統(tǒng)的查勘定損模式，以技術(shù)創(chuàng)新提升服務(wù)，通過(guò)3G技術(shù)引領(lǐng)客戶暢享E時(shí)代的服務(wù)新體驗(yàn)，為保險(xiǎn)業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新做出有益探索。

該系統(tǒng)還將在四川分公司試點(diǎn)上線，預(yù)計(jì)9月份在全國(guó)正式運(yùn)行。（吳凡 通訊員 龐妃 謝育）